De functies en het belang van communicatie in de psychologie

procédé interpersoonlijke interactie overwogen door de basistechnieken, technieken, communicatiemethoden.

De structuur en componenten waaruit de communicatie bestaat, worden beschouwd.

Basisbegrippen

mededeling - het proces van mondeling of schriftelijk uitwisselen van informatie tussen meerdere personen.

dialogisch communicatie impliceert een minimum van twee gesprekspartners, afwisselend vertellend.

anders monoloogDe dialoog impliceert de weerlegging van gegevens en voegt nieuwe kritiek toe.

Basis van de psychologie van communicatie: kort

De categorie communicatie in de psychologie wordt in bijzonder detail beschouwd, aangezien dit proces heeft plaatsgevonden grootste invloed op het individu en de samenleving als geheel. Psychologen beschouwen methoden, middelen, communicatiemethoden en hun effectiviteit.

De belangrijkste taak is om de mechanismen van spraakinteractie te begrijpen en om op basis daarvan effectieve technieken te ontwikkelen die mensen helpen contact te leggen en gemeenschappelijke doelen te bereiken.

Waarom is het een man: een kort antwoord

Communicatie is een van de belangrijkste instrumenten voor interactie tussen mensen. Mensen - sociale wezensen dialoog is de beste manier om met elkaar te onderhandelen. Via communicatie zijn verschillende belangrijke functies geïmplementeerd:

Zoeken naar nieuwe informatie waarmee u de wereld rond kunt navigeren.
Overdracht van de ontvangen praktische ervaring (via mondelinge of schriftelijke rede).
Kennismaking met de ervaring van andere mensen (door hun werk te lezen of door een dialoog).
Onderwijs.
De mogelijkheid om samen te werken, te onderhandelen, compromissen te sluiten.
Plezierig tijdverdrijf - gesprek met gelijkgestemden, collega's, familieleden (de primaire behoefte aan communicatie wordt gerealiseerd).

De rol in de mentale ontwikkeling van het individu

Door interactie met anderen via communicatie, een persoon wordt een persoon. Hij neemt de regels en de grondslagen aan van de samenleving waarin hij zich bevindt. Kennismaking met de concepten van ethiek, moraliteit.

Persoonlijkheidsontwikkeling vindt alleen plaats in een omgeving zoals deze. De oudere generatie verzendt de geaccumuleerde ervaring en vormt ook het vermogen van het kind om zichzelf te kennen, te zoeken naar informatie.

Elke gesprekspartner draagt bij aan de vorming van persoonlijkheid, verandert deze of vult deze aan. Vooral belangrijk is de invloed van mensen verbinding waarmee constant stabiel is - ouders, vrienden, leraren, collega's.

fondsen

Communicatiemiddelen omvatten manieren om informatie tussen mensen te verzenden en te verzenden.

Fondsen worden ingedeeld in twee soorten: verbaal en non-verbaal.

Verbale communicatie is de directe uitwisseling van gegevens met behulp van woorden (mondelinge spraak) of een symbool (geschreven spraak).

Op zijn beurt is mondelinge spraak verdeeld in 2 soorten:

monoloog - communicatie in een monoloog-formaat. Eén persoon presenteert consequent, redelijk zijn gedachten, geeft voorbeelden en bewijzen van zijn positie. In de dagelijkse communicatie, tussen de gesprekspartners, is een van de vormen van de monoloog het verhaal. In een openbare toespraak voor een groot publiek - een rapport, samenvatting, presentatie.
dialogisch - communicatie vindt plaats tussen twee of meer personen. Informatie wordt niet alleen doorgegeven, maar ontvangt ook een omgekeerde reactie, waardoor u er zorgvuldiger aan kunt werken - aanvullen, wijzigen, bekritiseren, ontkennen.

schrift ze zullen worden toegepast wanneer het onmogelijk is om het probleem mondeling te verhelderen of, indien nodig, een gedetailleerde beschrijving van het onderwerp, dat veel aandacht vereist. De opgenomen tekst heeft een aantal kenmerken:

kan worden gelezen door een onbeperkt aantal mensen;
kan op elk moment worden gelezen, zelfs een paar jaar later;
heeft andere middelen om gedachten te uiten. Als tijdens een gesprek accenten worden geplaatst in intonaties, dan in de letter - leestekens.

Non-verbale communicatie is alles wat niet van toepassing is op gesproken woorden: gebaren, glimlach, knipoogjes, houding. Meer dan 50% van de gegevens die het hoofdinformatiebericht aanvullen, worden non-verbaal doorgegeven.

Structuur en componenten

In de psychologie, communicatie ingedeeld in drie componenten:

Communicatief. Het is gericht op doelgerichte interactie, dialoog, informatie-uitwisseling.
Interactive. Ontstaat in het proces van gezamenlijke activiteiten, niet altijd op de hoogte van en gericht.
Perceptuele. Het bestaat uit het evalueren van, het vormen van oordelen over andere mensen.

structuur kan worden onderverdeeld in verschillende componenten:

subject. Gesprekspartner, degene aan wie de overdracht van informatie.
De behoefte. De noodzaak om contact te leggen. Hangt van twee factoren af - de behoefte als zodanig (komt overeen met de aard van het individu - een introvert, een extraverte persoon) en de behoefte aan een specifieke gesprekspartner.
Het motief. Het doel waarmee het contact wordt geïnitieerd.
effect. Het proces van communicatie zelf.

stadia

Eenvoudige communicatie wordt ontbonden in 4 fasen:

betrokkenheid. De persoon schakelt over van activiteit naar gesprek.
Contact maken. In dit stadium analyseren de gesprekspartners de omgeving, de persoonlijkheid en het karakter van elkaar.
mededeling. Het gesprek zelf, de ontvangst en overdracht van informatie.
Contact opnemen met pauze. De laatste fase, waarin mensen algemene conclusies hebben getrokken of niet overtuigd zijn.

machinerie

In de psychologie zijn er drie mechanismen:

empathie. Het bestaat uit het vermogen om zichzelf in de plaats van de gesprekspartner te plaatsen, zijn emotionele staat te voelen, de gevoelens die hij ervaart. Empathie stelt iemand in staat om het probleem meer omvattend te beschouwen, omdat niet alleen rationele argumenten en feiten in aanmerking worden genomen, maar ook een houding tegenover de situatie. Omdat iedereen zijn eigen niveau van stresstolerantie heeft, is universeel advies onmogelijk te geven. Iemand met geavanceerde empathie kan de meest geschikte oplossing bieden voor de gesprekspartner, op basis van zijn psychotype.
identificatie. Het mechanisme is vergelijkbaar, op het eerste gezicht, met empathie. Het verschil is dat de identificatie geen rekening houdt met de identiteit van de gesprekspartner. Je plaatst jezelf in de plaats van iemand anders, terwijl je je voorstelt wat je zelf zou doen. Het mechanisme stelt u in staat om uw mogelijk gedrag in een vergelijkbare situatie te simuleren.
Zonder empathie kan het echter zinloos zijn. Omdat de voorgestelde oplossing misschien niet geschikt is voor de gesprekspartner vanwege verschillen in zijn karakter, gebrek aan opgebouwde ervaring, complexen.
reflection. Vermogen om opgedane ervaring te analyseren, evenals emotionele ervaringen. In tegenstelling tot dieren kunnen mensen niet alleen de toekomst voorspellen, maar ook visualiseren, het verleden samenvatten. Reflectie laat toe om na een tijdje de motieven van de toegewijde acties te begrijpen, om aan de fouten te werken.

functies

De belangrijkste functies van communicatie realiseren een bepaalde lijn, de context waarmee je spraak in het dagelijks leven kunt gebruiken.

Expressief. Met levendige, verbale communicatie, gebaren en emotionele staat speelt een rol niet minder dan de gesproken woorden. Met deze functie kunt u de stemming van de gesprekspartner begrijpen, de correspondentie die wordt gezegd tegen zijn expressieve achtergrond. Een persoon probeert bijvoorbeeld logisch een monoloog op te bouwen, maar tegelijkertijd trekt hij, krabt zijn oor of neus, zijn hoofd en hoofd zijn naar beneden - met een grote kans dat hij liegt. De taak van de functie is het zoeken naar discrepanties in gedrag, blootstelling van leugens, onoprechtheid van motieven.
formatieve. Verwijst naar de opvoeding en ontwikkeling, verbetering van de persoon. Door interactie met anderen door de taal krijgt iemand informatie die zijn waarden, principes, wereldbeeld kan beïnvloeden.
regelgevende. Noodzakelijk om gezamenlijke actie te coördineren. Om samen te kunnen handelen, moet een persoon gefocust zijn op het algehele resultaat voor de groep, om een stabiele emotionele achtergrond te behouden. De taak van de functie is het gedrag van een persoon te reguleren om zijn effectiviteit en inspanningen te maximaliseren.
emotieve de functie van communicatie komt tot uiting in iemands begrip van de houding tegenover hem door andere mensen. Gedrag hangt af van het niveau van relaties tussen mensen. Als de gesprekspartner begrijpt dat hij goed wordt behandeld, wordt hij geaccepteerd in de groep en luistert aandachtig - de motivatie neemt toe.
Integendeel, als de emotionele connectie zwak is, of volledig negatief, vijandig - de motivatie is verminderd of helemaal afwezig.
instrumentaal. Deze functie beschouwt informatie als een hulpmiddel voor de interactie van mensen op het werk. Informatie is waardevol en dient om de doelen van een groep mensen succesvol te bereiken. De chef belt bijvoorbeeld de verkoopmanager en meldt: "De cliënt is depressief en kan prikkelbaar zijn." Daarbij, de manager instellen om een specifiek communicatieformaat te kiezen. Vaak is hier, naast de regelgevende functie, de psychologie van communicatie in een team op gebaseerd.
informatie. Het is de taak om inkomende gegevens uit te wisselen en te verwerken, evenals uw eigen gegevens te verzenden. Op basis van de beschikbare informatie neemt een persoon beslissingen, stelt doelen en verzamelt informatie over zijn succesvolle prestatie.

EV Andrienko identificeert 3 functies van communicatie in groepen:

psychologisch de functie van communicatie, waardoor de persoonlijkheid als geheel zich ontwikkelt: denken, willen, wereldbeeld, vermogen tot empathie.
sociaalgericht op communicatie en interactie van het individu in het dagelijks leven.
instrumentaalinformatie beschouwen als een geheel hulpmiddel om doelen te bereiken.

model

Het model wordt gekozen afhankelijk van de communicatiedoelstellingen die het individu wil bereiken:

informatie. De taak is om gegevens over te brengen, alle benodigde informatie over te dragen.
overtuigend. Het doel is om iemand te overtuigen om het goede te doen, zijn gedrag of attitudes te veranderen. Betrekt in de praktijk de psychologie van impact in communicatie.
expressief. Nodig om emoties over te dragen, de stemming van de luisteraars naar de gewenste golf.
Op grote schaal gebruikt in motiverende speeches en oratorische speeches in principe.
suggestief. Gebruikt voor suggestie. Als overtuigingen op een rechtlijnige manier werken, gebruikmakend van feiten, dan is de suggestie gericht op het onderbewustzijn.

strategie

Om de communicatie constructief te houden, is het noodzakelijk om de juiste strategie te kiezen. Er zijn er verschillende:

open. Als het doel van het gesprek is om gedachten te delen, om de mening van de gesprekspartner te horen, dan is deze strategie de beste in efficiëntie. Hiermee kunt u een gemeenschappelijke taal vinden tussen mensen om het met elkaar eens te zijn. Zijn essentie ligt in een gedetailleerde open vermelding van zijn positie aan de ene kant en in aandachtig luisteren naar het gezichtspunt van de gesprekspartner aan de andere kant.
gesloten. Het bestaat in de afwezigheid van de wens om je eigen mening te beargumenteren, omdat de ander niets wil horen - hij heeft zelfvertrouwen en zal zijn standpunt principieel niet veranderen.
Een gesloten strategie wordt gebruikt om tijd te besparen door de dialoog snel te vouwen.
Half gesloten. Herinnert aan het verhoor, waarbij ze alleen geïnteresseerd zijn in informatie van de gesprekspartner, zonder hun standpunt over het gespreksonderwerp openbaar te maken.
monoloog. De strategie is lijnrecht tegenovergesteld aan de vorige. Het zet zijn eigen gedachten uiteen, zonder rekening te houden met de opvattingen van een andere persoon.
Rollenspel. Het gaat uit van de classificatie van relaties tussen gesprekspartners. Bijvoorbeeld: een kind-ouder, jongen-meisje, grootvader-kleinzoon, chief executive. Het heeft specificiteit, vanwege de goed gevestigde relaties tussen communicatie (bijvoorbeeld wanneer de oudere generatie spreekt met de jongere, achterstelling, etiquette en respect voor de oudere persoon worden beschouwd als meer ervaren en bekwaam).
persoonlijkheid. Gebruikt voor intiem, vertrouwend contact. In de mensen - "praat van hart tot hart". Deze strategie is het meest open en eerlijk met betrekking tot de gesprekspartner, onder voorbehoud van nauwe, wederzijds respectvolle banden.

Technieken en technieken

Om een stabielere en vertrouwensrelatie te creëren, wordt het aangeraden een lijst met effectieve technieken te gebruiken:

Oogcontact. Als je maar zelden in je ogen kijkt, kan een persoon het nemen met een verdenking van onzekerheid, geheimhouding, verlegenheid.
glimlach. Gemakkelijke, niet glimlachte glimlach trekt de gesprekspartner aan en past zich aan aan de ontspannen, stille communicatie.
Zijn hoofd knikkend. En andere gebaren die overeenstemming met de gedachten en het gezichtspunt in de monoloog van de gesprekspartner tot uitdrukking brengen.
Verduidelijkende vragen. Zorg ervoor dat je goed hebt geluisterd en hebt nagedacht over de informatie. Belangrijke feedback in communicatie, opmerkingen om te worden gehoord.
Lichaamscontact. Begint met een handdruk. Als het vertrouwen wordt gevestigd, zijn sociaal goedgekeurde aanrakingen toegestaan, bijvoorbeeld, op de schouder tikken.

effecten

In het proces van communicatie, beïnvloedt de persoonlijkheid van de gesprekspartner de persoon op verschillende manieren, waaronder de volgende effecten worden onderscheiden:

Eerste indruk. Er wordt aangenomen dat dit de volgende aard van de interactie aanzienlijk beïnvloedt. Gevormd door uiterlijke tekens: kleding (en haar verzorging), schoenen, het uiterlijk van de persoon zelf en zijn gezichtsuitdrukkingen, gebaren die de emotionele achtergrond en gemoedstoestand weergeven.
stereotypering. Het effect waarin een persoon het uiterlijk en de interne kwaliteiten van de persoon relateert. Een vierkante kaak bindt bijvoorbeeld met een moedig karakter, een breed voorhoofd - met een hoge intelligentie.
projectie. De overdracht van hun eigen kwaliteiten en karaktereigenschappen aan de gesprekspartner.
Bijvoorbeeld, als een persoon jaloers is, ziet hij deze eigenschap bij anderen, terwijl hij probeert bevestiging te vinden in de heersende mening.
Halo-effect. Het bestaat uit het overdragen van de kwaliteiten en het gedrag van een individu op de hele sociale groep waartoe hij behoort. Bijvoorbeeld: "alle Russen drinken", "alle jonge mensen zijn dom", "alle mannen zijn geiten".

Gehoorregels

Hoe aandachtiger u luistert en de spraak van de spreker analyseert, hoe beter u de inhoud zult begrijpen en hoe meer u geloofwaardig zult zijn.

Een aantal regels die zullen helpen in de dialoog:

Tekenen van toestemming. Zijn hoofd knikkend, de zinsdelen "Ik ga akkoord", "Ik denk ook", enz., Op zijn plaats ingevoegd, met een aanhoudende pauze na het einde van de toespraak van de gesprekspartner.
vragen. Het is nuttig om een paar vragen te stellen die onbegrijpelijke momenten kunnen verhelderen en het onderwerp beter kunnen openen. Bovendien begrijpt de persoon dat je goed hebt geluisterd.
record. Het schetsen van de hoofdtheses helpt om het begrip van informatie te verbeteren, te structureren.
Het toont ook een verantwoorde benadering van communicatie aan en geeft belang aan de woorden van de gesprekspartner.

Het kennen van de patronen van interpersoonlijke communicatie kan effectief communicatie opbouwen en kwalitatief gegevens van andere mensen waarnemen.

Concept, functies, 3 hoofdsoorten communicatie: