In het leven plegen we vaak handelingen die zelfs voor onszelf niet te verklaren zijn. We breken bijvoorbeeld zonder reden een vreemdeling in. Of koop een nieuwe handtas in plaats van een donsjack. Meet - dit zijn triggers of interne automaten van onze hersenen. Ze handelen in het omzeilen van gezond verstand en wilskracht. Maar er is ook goed nieuws: "automatische" acties of gewoonten zijn niet aangeboren. En alles wat we in het leven hebben opgedaan, kan worden veranderd.
Wat maakt emotionele en gedragsmatige triggers werk? Hoe te weerstaan aan reclame en wat heeft de geur van natuurlijk leer? Wat is het verband tussen een ruzie en een fluitje van een cent? Het artikel bevat antwoorden op deze vragen en de TOP-5 gevaarlijkste triggers die slechte gewoonten veroorzaken.
Wat is een trigger
Een trigger is een trigger die een systeem aanstuurt. Aanvankelijk diende als een radiotechnische term, maar tegenwoordig wordt het vaker gebruikt in psychotherapie, medische psychologie en verkoop. In termen van psychologie zijn triggers dat externe prikkels (irriterende stoffen) die veroorzaken automatische reacties van mensen. Dat wil zeggen, de trigger schakelt tijdelijk de geest uit en de persoon handelt "op de machine". Een externe stimulus kan van alles zijn: een vertrouwde geur of smaak, een geluid of een melodie, een aanraking, een anekdote lezen, een bericht horen of een telefoongesprek.
In marketing en verkoop roepen triggers psychologische tricks op de koper motiveren om de nodige actie te ondernemen voor de verkoper hier en nu. Dit magische mechanisme onmerkbaar, maar duwt klanten vol vertrouwen in het kopen, deelnemen aan een loterij, abonnement, grote uitgaven. Marketingtriggers hebben invloed op de instincten en persoonlijkheidskenmerken van een persoon, en veroorzaken angst, paniek, hebzucht.
Afhankelijk van de veroorzaakte reactie, zijn externe prikkels van 2 soorten: emotioneel en gedragsmatig. Emotionele trigger activeert herinneringen aan een persoon in de vorm van emotionele reacties: angst, irritatie, angst of plezier, vreugde. Gedragstriggers worden ook stimulerend genoemd. Ze provoceren een persoon tot een bepaalde actie: gedrag, aankoop, beslissing.
Hoe de trigger werkt
Er zijn 4 punten: trigger-puls-gedrag / actie-consequenties. Dat wil zeggen, op het moment dat de trigger wordt geactiveerd, hebben we een impuls om bepaalde acties uit te voeren. We handelen en realiseren ons pas dan de consequenties. Beschouw de interactie van elementen van de keten als een voorbeeld van een situatie: een persoon is nerveus en begint snoep te eten. Een trigger in deze situatie kan irriterend zijn (onaangenaam gesprek met een collega bijvoorbeeld). Onmiddellijk is er een impuls - krijg snoep. Vervolgens treedt onbewust gedrag op - snoep wordt gegeten. Pas dan, wanneer we een berg snoeppapiertjes zien, beseffen we de gevolgen van zo'n automatisme.
Reagerend op een externe prikkel start het lichaam een automatische reeks van acties. Dit bespaart energie, tijd en mentaal potentieel. Aan de ene kant elimineert de actie "op de automaat" de noodzaak om elke minuut identieke beslissingen te nemen. Denk bijvoorbeeld elke dag na: waar je de gewassen beker moet doen of hoe je je tanden moet poetsen. Automatische respons laat onze psyche niet overbelasten. Maar zo'n automatisme heeft nadelen. Acties op de machine vergroten de kans om een fout te maken, gaan over de slechte gewoonte, raken onder de invloed van bekwame manipulators.
Triggers hebben twee functies:
- cyclische herhaling. Dat wil zeggen, de consequenties helpen ons niet om conclusies te trekken, en versterken zelfs de automatische reactie.
- neutraliteit. Het enige dat telt, is onze reactie. Dezelfde smaak, smaak of geluid van verschillende personen activeert een individueel explosiepakket, dat kan worden gebruikt om schade toe te brengen of te profiteren.
Als een voorbeeld van een enkele trigger die tot onverwachte gevolgen leidde, kun je het echte verhaal beschouwen.
In één stad werd een bakkerij geopend, waar heerlijke, verse gebakjes werden verkocht. In de loop van de tijd ging het zo goed dat de eigenaren besloten om het interieur van de bakkerij bij te werken. We huurden een ontwerper in en gingen aan de slag. Maar na de opening van de bijgewerkte bakkerij is de verkoop van bakvormen sterk gedaald. het aantal bezoekers is niet afgenomen, maar ze zijn minder geworden. De smaken van bakken, lucratieve aanbiedingen hielpen niet.
Marketeers voerden een eigen onderzoek uit en vonden de 'zwakke schakel'. Het bleek dat er volgens het idee van de ontwerper een grote spiegel was opgehangen tot aan de kassa van het restaurant. Op hun beurt wachtend beschouwden lieve minnaars zichzelf en ... weigerden te kopen. Dat wil zeggen, maakte een keuze voor een slank figuur.
De spiegel was dus een neutrale gedragstrigger: niet succesvol voor de verkoop, maar nuttig voor fans van snoep.
Hoe triggers in winkels ons meer uitgeven
Volgens de statistieken stijgen de consumentenbestedingen voor het nieuwe jaar en Kerstmis met 50-60%. En geen wonder. Bergen met geschenken in de schappen, leuke muziek, pre-vakantierust, kortingen, promoties - onderdeel van een doordachte reclamecampagne van verkopers. Alle marketingtriggers werken om de koper te dwingen om meer uit te geven, onnodig iets te kopen of iets dat hij zich op andere momenten in het jaar niet kan veroorloven.
Wat gebruiken verkopers nog meer?
- Gratis geschenken om sympathie te vergroten.
- Beperkte serie voor het effect van onbeschikbaarheid.
- Advies professionals om de geloofwaardigheid te behouden.
- Verschillende prijskaartjes op dezelfde producten om de illusie van keuze te creëren.
- Intrigerende productaankondigingen voor het anticipatie-effect.
- Elite biedt om eigenwaarde te verbeteren.
Winkels gebruiken vaak geuren om verlangens en de juiste reacties te creëren. En er is zelfs een speciale beoordeling van de meest effectieve geuren: natuurlijk leer, baby poeder, gebak, koffie of chocolade. Maar ze zijn allemaal een ander onderdeel van een marketingcampagne die kopers geld oplevert.
Studies hebben aangetoond dat mensen de neiging hebben om zinvol op de situatie te reageren in gevallen waar ze 2 middelen hebben: verlangen en tijd. In het geval van haast of onwil om iets te begrijpen, is de "automaat" ingeschakeld.
Een kunstmatig gemaakte rush activeert bijvoorbeeld de krachtigste triggers: paniek, angst. Dit wordt vaak niet alleen gebruikt door verkopers ('actie slechts één dag'), maar ook door fraudeurs. Ze sturen bijvoorbeeld een melding naar de telefoon en haasten ze zich vervolgens naar de abonnee om geld naar de gewenste account over te zetten. Wanneer we de ontvangen informatie niet willen begrijpen, stoppen we onszelf te vertrouwen, dus vertrouwen we op de meningen van anderen. We beschouwen bijvoorbeeld dure wijn heerlijker. We beschouwen een persoon in een duur pak als succesvol, we vertrouwen hem veel meer dan slordig gekleed.
Het lijkt erop dat er een juiste beslissing is: realiseer je trigger en stop deze op tijd. Maar dit is slechts in theorie. In de praktijk zijn we uitstekende strategen, maar slechte performers. Om de marketingtriggers te weerstaan, is het genoeg gewone zorg en verlangen om te zien wat er achter de oproepen schuilgaat. Maar voor de wereldwijde strijd met de mechanismen van het lanceren van slechte gewoonten, zal het noodzakelijk zijn wilskracht grondig te pompen.
Hoe zich te ontdoen van persoonlijke triggers die voorkomen dat ze beter worden
Onze belangrijkste vijand van verandering is habitat. Dit is een non-stop trigger die constant verandert en ons allemaal nieuwe stimuli oplevert. Maar om het te veranderen is het niet nodig om naar een andere stad te verhuizen of over te stappen naar een nieuwe baan. Als we de omgeving zorgvuldig analyseren, zullen we de juiste reacties op onze stimuli kunnen ontwikkelen.
In ons verlangen om te veranderen, onderschatten we de kracht van onze triggers en overschatten we onze wilskracht. Daarom zal onze interne strateeg met luiheid moeten debatteren, het conflict met de "interne leider" regelen, de spieren van zelfbeheersing en zelfbeheersing ontwikkelen.
Om te beginnen, kunt u meer te weten komen over de vijf meest voorkomende triggers die slechte gewoonten veroorzaken.
Time.
Situatie. Zodra er een vrije minuut op het werk valt, verzamelen rokers zich in een rookruimte, koffiemakers haasten zich om koffie te brouwen en snoep krijgt een geliefde chocoladereep. En dus meerdere keren per dag.
Oplossing: neem voor een verandering de tijd met iets nuttigs. Als je een vrije minuut op je werk hebt - maak een wandeling, strek je benen. Schakel over van routine-huiswerk, niet alleen naar sociale netwerken, maar om live te chatten met vrienden.
plaats
Situatie. Na het werk ga je naar een supermarkt die naar gebakjes ruikt. Je gaat meteen naar het raam met snoep en koopt alles. Breng de aankoop thuis en eet - het snoep is immers al thuis.
Oplossing: in plaats van de supermarkt naar de fitnessruimte gaan. Als je na je werk naar fitness gaat, kun je twee vliegen in één klap doden: trek je lichaam omhoog en laat de gewoonte om snoep voor de nacht te eten. Immers, na een training om niet meer naar de winkel te willen.
Vorige evenementen
Situatie. De manager zei dat je een slechte werker bent. Je kwam thuis, hoorde de woorden van zijn vrouw over een kromme plank. De rand van het bewustzijn klampt zich vast aan het woord "slecht", vult de keten "slechte echtgenoot" aan en het famileschandaal is verzekerd.
Oplossing: neem het deel niet voor het geheel. Als een woord je heeft "gekrast", haast je dan niet om alle verontwaardiging tegelijkertijd op je gesprekspartner te gooien. Probeer in plaats van boze prediking om te schakelen en de relatie in een meer ontspannen toestand te ontdekken.
Emotionele toestand
Situatie. Ga je niet verkopen in het bedrijfsleven? We moeten de beslissing om te stoppen met roken vergeten. Vriendinnetje? Je kunt jezelf een stuk taart toewerpen, hoewel ik mezelf het woord gaf om de zoete middag niet te eten.
Oplossing: stop en denk na. Emotionele schakelaars zijn zo sterk dat ze de geest onmiddellijk 'inkorten'. We zullen moeten leren om hun reacties op tijd te volgen en te stoppen. Je kunt een tiental langzame ademhalingen doen, en dus "ademen" naar zelfbeheersing.
omgeving
Situatie. Je wilt ontspannen op een trendy resort en gaan bezuinigen. Maar je ontmoet een vriendin met wie je altijd gaat winkelen. En al het gespaarde geld werd besteed aan schoenen, bloezen en bijoux.
Oplossing: chat met mensen die al in dit resort hebben uitgerust. Indrukken van mensen zullen u het positieve geven, wat niet genoeg is tijdens de economie. En bovendien - verhoogt de motivatie voor besparingen.
Triggers met slechte gewoonten zijn veel effectiever dan heilzame. Raak ze hard kwijt. Om iets te veranderen, moet je veel tijd spenderen aan het proberen iets te veranderen. Maar er is goed nieuws: hoe vaker je je triggers opmerkt en pauze voordat de actie plaatsvindt, hoe gemakkelijker het is om goede gewoonten te ontwikkelen. Een goede trigger is een krachtig wapen. Daarom is het de moeite waard er tijd en energie aan te besteden.
bevindingen
- Een trigger is een trigger die ons dwingt om op een bepaalde manier te handelen.
- De triggers zelf zijn neutraal. Het belangrijkste resultaat van de actie is onze reactie.
- Goed geplaatste verkooptriggers helpen op het juiste moment de juiste status te lanceren en leiden de bezoeker naar de hoofdactie: de aankoop.
- De onwil om de situatie te begrijpen, maakt ons een doelwit voor manipulators.
- De eigenschappen van onze psyche zijn zodanig dat we negatieve gebeurtenissen en ervaringen beter onthouden. Daarom veroorzaken emotionele stimuli vaak traumatische herinneringen.
- Als je op het juiste moment reageert, kun je de energie richten op verbetering.
- We kunnen niet kiezen voor situaties of omgevingen, maar we kunnen onze reactie op stimuli corrigeren.
