De relatie met het team wordt sterk beïnvloed door hoe mensen zich tot hun werk zullen verhouden.
Het is moeilijk om van werk te houden als de communicatie met collega's niet is gespecificeerd: constante conflicten, ruzies, het negeren van geluk kunnen niet toevoegen.
Mobbing op het werk is een vorm van pesten of, met andere woorden, vervolging.
Bij pesten komt psychologisch geweld naar voren dat niet minder destructief kan zijn dan andere soorten geweld.
Algemene informatie
Wat is pesten en pesten?
Er zijn veel soorten pesten, en het meest besproken is school pesten: intimidatie, waarbij het schoolteam is verdeeld in "slachtoffers", "agressors" en "waarnemers".
De eerste lijden aan de tweede en de derde wordt stille getuigen en stoort zich zelden in wat er gebeurt.
Pesten op school kan zich op verschillende manieren manifesteren, maar het omvat altijd een of meerdere soorten geweld, meestal - psychologisch en fysiek
Maar pesten gaat niet alleen over school. Het kan worden waargenomen in alle groepen, ongeacht de leeftijd en het niveau van intelligentie van de deelnemers, zelfs op de kleuterschool. en werkteams zijn geen uitzondering.
Pesten in groepen redelijk volwassen mensen heeft echter een aantal onderscheidende kenmerken, waarvan de belangrijkste de overheersing van psychologisch geweld is.
En de manieren van beïnvloeding, die worden gebruikt door agressors, zijn vaker indirect, verborgenOmdat volwassenen zich realiseren dat direct geweld kan leiden tot zware straffen en zelfs een termijn, en hun zelfbeheersing veel hoger is dan die van kinderen en adolescenten.
Dit betekent niet dat geen fysiek misbruik: het hangt af van de eigenaardigheden van de werkgroep (in de groep van mannelijke laders zal er een compleet andere moraal zijn dan in de groep meisjes die op kantoor werken). Maar het is veel minder vaak aanwezig, vooral in een ruwe vorm.
Tegelijkertijd is de structuur van dergelijke intimidatie vergelijkbaar met de structuur die wordt waargenomen in de gemeenschappen van jongeren: er zijn 'slachtoffers', 'agressors' en 'waarnemers', en soms 'redders'.
Vanwege zijn aard wordt pesten op de werkplek meestal genoemd "Mobbing".
Mobbing is een vorm van psychologisch geweld dat zich manifesteert in werkcollectieven, waarin een uitgebreide groep werknemers een of meer van hun collega's vervolgt.
doelen tegelijkertijd kunnen ze anders worden nagestreefd, van het verlangen om plezier te hebben, om zich te laten gelden aan de wens om iemand te dwingen die niet graag wil stoppen.
Volgens statistieken wordt ongeveer 30-50% van de werknemers geconfronteerd met verschillende uitingen van pesterijen.
Kenmerken van manifestatie
Mobbing, net als andere vormen van pesten, kan verschillende graden van ernst hebben: het lijkt relatief zacht of, integendeel, hard, wat diepe psychologische trauma's aan de slachtoffers veroorzaakt.
Zo genoemd Gemakkelijke mobbing moet ook niet worden onderschat.: elk geweld, zelfs niet te grof, beïnvloedt de psyche destructief, en leidt uiteindelijk tot de ontwikkeling van vele mentale ziekten en verergert de bestaande.
Mobbing, maar ook pesten in het algemeen, kan worden onderverdeeld in:
- Horizontaal. Het slachtoffer en de agressors bezetten ongeveer gelijke posities in de bestaande sociale structuur. Als bijvoorbeeld meerdere werkers iemand beginnen te vervolgen die dezelfde positie heeft als zij, verwijst dit naar horizontaal pesten.
- Vertical. De agressors en het slachtoffer bevinden zich in verschillende posities in de sociale structuur. Als een baas bijvoorbeeld een ondergeschikte lastigvalt, is dit verticale pesterijen. De leidende persoon kan echter onder bepaalde omstandigheden een slachtoffer worden. Intimidatie door de baas wordt "baas" genoemd.
Horizontale vormen van pesten zijn vaak aanwezig in het werkteam omdat het direct of indirect door de autoriteiten is goedgekeurd.
Ook zijn sommige baasacties in staat provoceren intimidatie.
De belangrijkste tekenen van mobbing door de baas en collega's:
- De wens om geen belangrijke informatie aan de werknemer te verstrekken. De informatie die nodig is voor de juiste en tijdige uitvoering van werkzaamheden wordt ingehouden of te laat verzonden of opzettelijk verdraaid. Als het slachtoffer zich bijvoorbeeld niet goed voelt en een belangrijke gebeurtenis over het hoofd ziet, krijgen ze niet de benodigde informatie en zal er geen duidelijke reactie zijn op gerichte ondervraging.
- Vernedering in aanwezigheid van anderen. Zo'n methode van emotioneel geweld wordt vaak gebruikt door de autoriteiten: de baas kan bijvoorbeeld verschillende vergaderingen gebruiken, vijf minuten, vergaderingen, waar ze de acties en negatieve aspecten van iedereen die hem niet leuk vindt, bespreekt met een reden voor vernederingen. Dezelfde werknemers worden meestal onderworpen aan vernedering en andere werknemers krijgen geen significante berisping voor soortgelijke of zelfs ernstiger fouten.
- Het verschijnen van valse beschuldigingen tegen de werknemer. Dit gebeurt in de regel wanneer een horizontaal type intimidatie: mede-agressors, proberen het slachtoffer te schaden, redenen gebruiken voor een schriftelijke klacht, zo nodig kleine vergrijpen verfraaien of gewoon uitvinden.
- Beledigingen, direct of indirect. Actief gebruikt door medewerkers en management. De mentale capaciteiten van het slachtoffer, haar gedrag, gewoonten, interesses, levenspositie, enzovoort, nemen af. Indirecte beledigingen omvatten gewoonlijk boosaardigheid, gassen worden vaak gebruikt ("Is het gewoon een grap, begrijp je geen grappen?", "Ik denk dat je te gevoelig bent") als reactie op de verontwaardiging van het slachtoffer.
- De wens om negatief over hem te praten in dialogen met collega's, leidinggevenden. Bij elke gelegenheid zullen de agressors negatief over de slachtoffers spreken, waardoor de gesprekspartner wordt gevormd (vooral degene die weinig kennis heeft van het doel van intimidatie) en het gevoel heeft dat de persoon in kwestie een walgelijke werknemer en persoon is.
Als een dergelijke mening wordt gevormd door degenen die in staat zijn om pesten tot op zekere hoogte te ondersteunen, zal de druk op het slachtoffer toenemen.
- Beperking van de professionele vaardigheden van de werknemer, twijfel uit over competentie. Ze kunnen ook direct of indirect zijn, vaak uitgedrukt in de aanwezigheid van anderen, om het ongemak van het slachtoffer te verergeren. Tegelijkertijd zijn dergelijke uitspraken moeilijk toe te schrijven aan kritiek, vaak hebben ze geen rechtvaardiging.
- Het negeren. Het doelwit wordt niet ondersteund door collega's; wanneer hij om iets vraagt, antwoordt de gesprekspartner zonder specifieke informatie of reageert helemaal niet, stuurt naar iemand anders. Ze willen het slachtoffer niet in een teamactiviteit opnemen, haar prestaties, inspanningen worden genegeerd, wat vooruitgang op de carrièreladder belemmert, vooral als het leiderschap de negerende tactieken ondersteunt.
- De wens om de meest onplezierige taak te geven. Het meest ondankbare werk wordt gedumpt op het pesten object, ze kunnen worden gevraagd om meer uit te voeren dan nodig is van de rest van het team. Tegelijkertijd worden zijn inspanningen en successen genegeerd en worden mislukkingen zichtbaar voor iedereen te zien.
- Cybermobing en andere uitingen van intimidatie die verder gaan dan de werkdag. Medewerkers en bazen kunnen het slachtoffer en buiten het werkproces schade blijven toebrengen: maak er grapjes over op sociale netwerken, wacht op werk na het werk, zoek naar compromitterend materiaal om het in de toekomst te gebruiken.
In sommige gevallen manifesteert het pesten zich in uiterst wrede vormen: het slachtoffer wordt gepest, ze kunnen verwend worden door haar spullen, zelfs geslagen na het werk.
oorzaken van
Sommige kenmerken van het slachtoffer kunnen de ontwikkeling van intimidatie veroorzaken:
- Verschijning. Medewerkers die niet-standaard of onaangenaam zijn vanuit het oogpunt van de samenleving, kenmerken van uiterlijk die de aandacht trekken, kunnen het voorwerp van pesten worden.
- Behavior. Werknemers die hun positie actief uiten, hun eigen onafhankelijkheid tonen, kunnen bij iemand verontwaardiging veroorzaken. Ook wordt de aandacht van de agressors aangetrokken door gesloten, besluiteloze mensen die het moeilijk vinden om gedachten te uiten en die proberen zichzelf te beschermen tegen de mensen om hen heen.
- wereldbeeld seksuele geaardheid, religie enzovoort. Elke merkbare afwijking van de meerderheid, zelfs als de persoon zelf nauwelijks over hen spreekt, kan leiden tot het verschijnen van agressie.
- Gevoeligheid, onvermogen om terug te vechten. Kwetsbare mensen die niet de kracht vinden om zichzelf te verdedigen, worden vaak het voorwerp van vernedering.
Maar geen van de bovenstaande functies is geen excuus voor de acties van agressors.
Een slachtoffer kan tot op zekere hoogte de schuld krijgen van slechts één geval: als zij zich uiterst giftig gedraagt, een uiterst ongemakkelijke situatie in het team creëert, met sommige werknemers mishandelt, en hen dwingt vergeldingsmaatregelen te nemen.
Maar de meeste gevallen van pesten, zelfs extreem agressief, zijn om andere redenen. Geef de schuldigen de schuld, niet het slachtoffer. En de belangrijkste reden voor het ontstaan van vrijwel alle soorten pesten is het vermogen van de agressors om het slachtoffer te vergiftigen.
Oorzaken van intimidatie in verband met de verlangens en gevoelens van de agressors:
- Envy. De wens om iemand te schaden die meer kansen heeft, is gebruikelijk in de samenleving. Afgunst verplaatst werknemers van middelbare leeftijd die diegenen vernederen die jonger zijn, sterker dan zij.
- De wens om te genieten van het feit van vernedering, verheffen vanwege het lijden van een andere persoon, het verlangen om macht over het slachtoffer te krijgen.
- De wens om de plaats in te nemen die het slachtoffer neemt. Mensen die de belangrijkste mobbing-engine worden, hebben vaak zelfzuchtige motieven. In dit geval is het doel van de intimidatie eenvoudig: iemand laten vertrekken.
Onder bepaalde voorwaarden, het slachtoffer van mobbing elke arbeider kan worden.
Is het mogelijk om pesten te voorkomen?
Als het managementteam er alles aan doet er heerste een vredige sfeer, voorkomt tekenen van intimidatie, mobbing kan worden voorkomen.
Vaak is pesten de fout van het management, dat het direct of indirect goedkeurt, of het feit van zijn bestaan negeert, zich niet verdiept in het leven van de afdelingen.
Een slachtoffer dat in een team wordt lastiggevallen met pesten, waarin hij de norm is, kan nauwelijks iets doen. Op zijn best de agressors zullen uiteindelijk overstappen naar iemand anders.
Psychologie antwoorden
Hoe weerstand bieden aan psychologische druk op het werk? Antwoorden op veelgestelde vragen:
- Wat als de autoriteiten rotten op het werk verspreiden? Het hangt ervan af hoe je het beste kunt werken, of het moeilijk is om een nieuwe te vinden en hoe serieus de manager olie verspreidt. Als je, naast de agressie van het hoofd, nergens door gestoord bent, en het werk belangrijk is, kun je proberen de woorden van de baas te abstraheren: stel je bijvoorbeeld een bakstenen muur voor tussen jou en jezelf, houd je gezicht. Het is onwaarschijnlijk dat je de leider kunt corrigeren, vooral als hij op dezelfde manier als je met al zijn ondergeschikten communiceert. Als er andere leiders boven je baas staan, kun je proberen contact met ze op te nemen.
- Wat te doen als je beledigd bent? Allereerst moet niet worden aangetoond dat de belediging je pijn doet, want als de agressor de reactie opmerkt, zal hij begrijpen dat hij de macht over je heeft. Als het mogelijk is, beantwoord hem gekscherend, kwaadwillig. Als je constant beledigingen en vernederingen tegenkomt, probeer dan contact op te nemen met het management of managementleiders als de eerstgenoemden niet reageren. Het is ook zinvol om na te denken over ontslag.
- Hoe weerstand bieden aan psychologische druk? Analyseer vaak de acties van agressors in een kalme sfeer, waarbij je ze constructief beschouwt. Waarom kunnen ze zich zo gedragen? Welke doelen nastreven? Wat motiveert hen? Als je de oorzaak van een negatieve houding begrijpt, is het makkelijker om dit tegen te gaan. Het is handig om agressief op de agressors te reageren (droog, logisch, verstoken van specifieke emotionele informatie over waarom de tegenstander ongelijk heeft), of een grapje maken.
Het is ook belangrijk om de spanning na het werk te verlichten: op straat lopen, favoriete dingen doen, mediteren.
Hoe zich te gedragen om druk te vermijden?
Voornaamste aanbevelingen:
- Wees beleefd, probeer te vermijden om een negatief uit te drukken. Scheld geen groepen mensen en hun acties uit tijdens de dialoog, beledig niemand, gedraag je zo correct mogelijk.
- Let op uiterlijk. Onrustige mensen, vooral vrouwen, veroorzaken negatieve gevoelens.
- Vertel minder over jezelf, vooral als je niet bekend bent met de moraal die heerst in het team. Sommige feiten van je biografie en kenmerken van het wereldbeeld kunnen negatief worden ervaren.
- Blokkeer niet van collega's. Bespreek met hen werk- en onderwerpen van derden, leg zorgvuldig uw mening uit, negeer bedrijfsfeesten en andere evenementen niet.
Mensen die sociale contacten weigeren, kunnen de anderen waarschuwen, in de toekomst kan dit een extra reden zijn voor pesterijen.
Geen van de raden kan met honderd procent kans werken, omdat niet het slachtoffer beslist of er vervolging zal zijn of niet. Dit wordt beslist door de agressors. Het is belangrijk om de beste balans te zoeken in relaties met collega's. en nog steeds een goede medewerker zijn.
Over pesten op de werkplek in deze video:
