De manier van communiceren heeft een directe impact op hoe effectief is de interactie met de gesprekspartner.
Als u deze "hefboom" goed gebruikt, kunt u anderen naar uzelf toe trekken.
Definitie van concepten
Wat is de stijl van communicatie?
Communicatiestijl - is een vorm van communicatief gedrag van het individu, gekenmerkt door de stabiliteit van manifestatie.
Communicatiestijl kan worden getraceerd in alle omstandigheden van menselijke interactie met anderen, zoals hij individueel voor iedereen.
Het concept combineert de normen, methoden, gedragspatronen, regels, principes en andere kenmerken van communicatie. De basis voor de vorming van stijl is morele en sociale attitudes.
Wijze van communicatie - het is een uniek en individueel voor elke individuele persoon een manier om de stem en het lichaam te gebruiken om spraakcommunicatie uit te voeren. Het wordt bepaald door stemtoon, gedrag tijdens interactie en afstand.
Manieren zijn onlosmakelijk verbonden met de stijl en voor de nauwkeurige karakterisering van de persoonlijkheid (en de communicatievaardigheden) worden ze in paren beschouwd.
Wat zijn de manieren van communicatie?
notie "Manieren van communicatie" gebouwd op de volgende elementen:
- toon van vertelling (kalm, rusteloos, geagiteerd, vriendelijk, imperatief, etc.);
- afstand (intiem, persoonlijk, sociaal of openbaar);
- gedrag (zelfverzekerd, arrogant, bescheiden, geketend, etc.)
Manieren kunnen worden onderverdeeld in twee basisgroepen:
- Slechte manieren. Alle vormen van gedrag die anderen negatieve emoties, ontevredenheid en irritatie veroorzaken. Dit kan worden toegeschreven aan vloeken, onbeschofte houding tegenover de gesprekspartner, afkeurende toon enzovoort.
- Goede manieren. Gedragsvormen, met behulp waarvan een persoon een gesprekspartner voor zichzelf trekt en contact zorgt. Een levendig voorbeeld is beleefdheid, het vermogen om toe te geven, het vermogen om te luisteren, aandachtigheid en ga zo maar door.
Categorieën van goede en slechte manieren hebben geen duidelijk kader. Alles hangt af van de maatschappij, normen, normen en regels die in het betreffende gebied zijn aangenomen.
Het concept van "slechte" en "goede" manieren is uniek zelfs voor een enkele sociale groep (werkgroep, klas, gezelschap van vrienden, etc.).
Manieren kunnen serieus, humoristisch, welwillend, verbitterd, etc. zijn
De verscheidenheid aan manieren is te wijten aan een breed scala aan verbale en non-verbale signalen die een persoon kan gebruiken.
Stijl classificatie
Psychologen onderscheiden drie communicatiestijlen:
- flexibele (zelfvertrouwen in de samenleving, het vermogen om de stemming van de gesprekspartner te beoordelen en te voelen, de gedachte vangen en de informatie ontcijferen die van de gesprekspartner komt);
- overgang (gemengd type, met kenmerken van zowel flexibel als rigide);
- stijf (onvermogen om snel te navigeren in de maatschappij, onvermogen om gedrag te analyseren, slecht eigendom van communicatiemiddelen).
Communicatiestijl beïnvloedt welke communicatiemiddelen iemand gebruikt tijdens communicatie.
Er zijn vijf basisgroepen.:
- taalkundig (Speech).
- kinetisch (gezichtsuitdrukkingen en gebaren).
- paralinguïstische (stemfunctie en de "instellingen");
- baseren op extralinguïstische (spraakthema's, pauzelengte, etc.);
- Ruimte-tijd (situatie, plaats en tijd, afstand tussen gesprekspartners).
De belangrijkste communicatiestijlen die hieronder worden gepresenteerd zijn: gericht op het bereiken van bepaalde resultaten.
Tegelijkertijd hangt de effectiviteit van verbale communicatie af van hoe goed iemand de psychotechnologie van spraak bezit (intonatie, dictie en de wetten van logische opbouw van de boodschap).
Soorten pedagogische communicatie
Patroon voor deze groep staal typische communicatiestijlen van een leraar met een student. Hoe begrijpt een leraar die met een student werkt zijn doel? Hoe presenteert hij kennis en legt hij onderwerpen uit? Overweegt de leraar de communicatiestijl van de student?
- Autoritair. In dit geval neemt de docent het recht om opkomende problemen zelfstandig op te lossen. Ze kunnen betrekking hebben op het gedrag van de student, zijn relatie met andere studenten en zelfs op persoonlijke momenten die alleen studenten aanbelangen. Het is moeilijk om met zo'n leraar om te gaan, ondanks zijn neiging om voor de afdelingen te zorgen. De leraar is op een of andere manier een dictator, vaak gezien het initiatief als een excuus voor straf. De leraar analyseert het gedrag van anderen niet, daarom zijn de ware motieven van acties hem onbekend.
- democratisch. De docent probeert alle mogelijke hulp aan studenten te bieden, om hun talenten en verborgen kansen te onthullen. De belangrijkste ondersteuning voor de leraar - samenwerking met de afdelingen. Het studenteninitiatief wordt aangemoedigd en aangemoedigd. In het geval van een verkeerd begrip van het materiaal, moet de leraar stoppen en de onbegrijpelijke momenten opnieuw verklaren. De leraar begrijpt de oorzaken en drijfveren van acties, maar richt zich tegelijkertijd alleen op positieve acties. Hij kan de ontwikkelingsvector van de afdeling voorspellen, omdat hij de leerlingen "voelt".
- liberaal. De leraar wil geen verantwoordelijkheid nemen voor de studenten. Hij beperkt zich alleen tot zijn onmiddellijke plichten en vervult hen met tegenzin, maar volledig. De onverschilligheid van de leraar leidt ertoe dat het extreem moeilijk wordt om de afdelingen te controleren.
Een passieve houding leidt tot een verslechtering van de academische prestaties en het sociale klimaat in de klas.
Soorten zakelijke communicatie
Zakelijke communicatie wordt gebruikt in het geval dat mensen deelnemen aan gezamenlijke activiteiten om bepaalde resultaten te bereiken. Tegelijkertijd proberen de deelnemers aan de activiteit elke status te behouden (teamlid, leider, enz.) En accepteer deze status door de samenleving.
- ritueel. Deze stijl is vaak te zien in teams waar mensen elkaar al lang kennen. Ze werken volgens een lang gevestigde en goed gevestigde regeling, waardoor elke interactie vergelijkbaar is met de vorige. Teamleden nemen van tijd tot tijd dezelfde onderwerpen aan, geven hun "merknaam" -reacties en zijn absoluut voorspelbaar voor elkaar. Ritueel communiceren brengt mensen echter tevredenheid niet ten koste van vulling, maar ten koste van kwaliteit. Inderdaad, als gevolg van de gebruikelijke reeks uitdrukkingen, acties en reacties, worden mensen sterker in hun eigen positie, ze voelen dat ze deel uitmaken van een groep en een belangrijk onderdeel van de samenleving.
- manipulatieve. De manipulatieve stijl wordt gebruikt wanneer het nodig is om een andere persoon te gebruiken om persoonlijke doelen te bereiken. Tegelijkertijd kunnen de deelnemers aan de "gerichte beweging naar het resultaat" verschillende ideeën hebben over het uiteindelijke doel en de ethiek. En de persoon die gemanipuleerd wordt kan zijn positie raden of niet raden. De manipulatieve stijl wordt niet altijd geassocieerd met negatief.
Heel vaak is het dankzij de manipulaties mogelijk om goed onderbouwde en waardevolle doelen te bereiken, een passief teamlid bij het werk te betrekken of ernstige problemen te voorkomen.
- humanistische. In humanistische communicatie komen persoonlijke relaties naar voren. De persoon zoekt ondersteuning in zijn gesprekspartner, wachtend op aandacht en advies. Deze communicatiestijl is gebaseerd op de oprechtheid en wederzijdse suggestie van positieve attitudes. Een persoon kan kiezen als gesprekspartner en zichzelf niet alleen tonen om mensen te sluiten, maar ook voor mensen die op onbekende mensen vertrouwen.
Alle bovenstaande stijlen zijn gerelateerd aan zakelijke communicatie.
Wanneer communicatie plaatsvindt op een persoonlijk vlak, wordt deze gebruikt. individuele communicatiestijl.
Een individuele communicatiestijl is een soort aangeboren neiging om alle stijlen in bepaalde verhoudingen te mixen, met behulp van de resulterende "cocktail" tijdens interpersoonlijke contacten.
Het is onmogelijk om een stijl in zijn pure vorm buiten de classificatie (in het echte leven) te ontmoeten. Vanwege persoonlijke kwaliteiten en psychologische eigenaardigheden jongleert een persoon vakkundig met verschillende stijlen.
En hoe hoger de gevoeligheid van het individu voor de stemming en gevoelens van de gesprekspartner, des te actiever en "dunner" hij van de ene naar de andere gaat, om maximale productiviteit tijdens de interactie.
Tevredenheid over het resultaat van communicatie
Welke communicatiestijl geeft de meeste voldoening?
Het is moeilijk om de stijl te onderscheiden die de meeste voldoening geeft met het resultaat van communicatie.
Elk van de bestaande stijlen sluit een specifieke reeks behoeften.
Dus bedankt rituele communicatie mensen voelen zich belangrijk, identificeren zichzelf als lid van het team en zijn overtuigd van het gewicht van hun eigen plaats en mening. En zelfs als er geen diversiteit in communicatie is, zijn de leden van de groep tevreden.
Een humanistische stijl helpt een persoon de behoefte aan ondersteuning en empathie te sluiten. De gesprekspartners delen ervaringen, angsten, geheime gedachten en gevoelens en ontvangen als reactie een echte (echte) reactie die ze nodig hebben.
Manipulatieve stijl kan unilateraal of bilateraal voldoening geven. Maar vaker wel dan niet, krijgt één partij de voordelen (de manipulator).
Tegelijkertijd, als we tevredenheid beschouwen zonder een band met moraliteit, is deze communicatiestijl vrij succesvol. sluit de werkelijke behoeften van het individu.
Maar als je communicatie gewoon beschouwt als de interactie tussen twee mensen, zonder rekening te houden met de doelen die tijdens communicatie zijn gesteld, dan zal de meest gunstige voor de emotionele toestand zijn humanistische communicatiestijl.
Hij, als de meest persoonlijke persoon, stelt je in staat om begrip en ondersteuning, mededogen en empathie te krijgen. Tijdens zo'n contact is er een volledige "transformatie" van ideeën als gevolg van wederzijdse overtuiging.
En zelfs als de gesprekspartners aanvankelijk niet het doel nastreefden om hun zelfrespect en geloof in hun persoonlijk potentieel te versterken, als resultaat van communicatie dit effect zal nog steeds worden bereikt.
Elke communicatiestijl kan relevant en relevant zijn, indien de keuze correct is benaderd. Bewuste controle over hun manier en stijl van communicatie kan de efficiëntie verbeteren, de sociale banden versterken en hun doelen bereiken.
Tegelijkertijd zal de mogelijkheid om stijlen te mixen een positieve invloed hebben op de resultaten van interactie met anderen.
Communicatiestijlen en typen:
