mensen kan niet communiceren met andere mensen - in het proces van professionele activiteit, voor zijn eigen ontwikkeling of plezier, hij contacteert met andere mensen zijn hele leven.
Het communicatieproces is echter niet altijd prettig voor beide kanten van de communicatie. Wat zijn de regels en normen van communicatie? Wat zijn ethische principes van communicatie en hoe leren ze te observeren?
Wat is een cultuur van communicatie?
Communicatiecultuur - Dit is een concept dat de kwaliteit en perfectie van communicatie tussen mensen bepaalt, kenmerkende morele modellen van communicatie, normen en regels van interactie tussen mensen.
De basis van de cultuur van communicatie is moraliteit, omdat het is opgenomen in alle sferen van menselijke activiteit.
Vanuit het oogpunt van moraliteit evalueert een persoon alle manifestaties van het openbare leven of van een individuele persoon, hun conformiteit of niet-conformiteit met de morele principes en normen die bij hem in de buurt zijn.
Ook helpt moraliteit om het beeld te vormen van het morele ideaal voor de persoon naar wie hij zich zal trachten te conformeren.
Moraal richt de persoon op de houding ten opzichte van de mens, wat de hoogste waarde betreft, helpt om de idealen van rechtvaardigheid en goedheid te volgen, die in het dagelijks leven wordt uitgedrukt in menselijke relaties in het gezin, met collega's, vrienden en goede vrienden.
Dergelijke contacten manifesteren zulke kwaliteiten van moraliteit als respect, plicht, liefde, loyaliteit, sympathie, vriendschap. Enorme rol tijdens het spelen van ethiek van communicatie.
Ethiek: concept
Het woord "ethiek" komt van het Griekse "ethikos" - met betrekking tot de moraal, de uiting van morele overtuigingen.
Ethiek van communicatie is een set, een set van normen en regels voor communicatie in bepaalde situaties, de plichten van mensen in relatie tot elkaar in bepaalde situaties.
Met andere woorden is de doctrine van de correcte uitdrukking van hun morele overtuigingen in relatie tot andere mensen.
Etiquette van communicatie omvat vele vormen van direct menselijk gedrag. Dit is een groet, een correcte oproep aan ouderen, collega's met professionele interactie, gefeliciteerd, enz.
Dankzij de kennis van de ethiek van communicatie, kan een persoon niet alleen zijn overtuigingen correct uitdrukken, zijn positie aan een partner toewijzen op een manier die niet leidt tot een conflictsituatie, maar hij kan ook snel en beter een andere persoon begrijpen.
Het probleem
Ethiek bepaalt de gedragsregels die overeenkomen met moraliteit, en etiquette alleen externe manifestaties, gedragsvormen in een bepaalde situatie. Dit houdt in het grootste probleem van ethiek communicatie - wanneer een persoon die handelt op etiquette niet voldoet aan ethische normen.
In dit geval kan hij worden beschouwd als een leugenaar en een huichelaar, omdat zijn woorden niet overeenkomen met de interne opvattingen.
Op dezelfde manier ziet een persoon die zeer moreel gedrag vertoont er vreemd uit de basisregels van de etiquette niet volgen.
Daarom moeten de concepten van ethiek van communicatie en etiquette niet afzonderlijk worden beschouwd. Als we de regels van de etiquette naleven, moeten we altijd de moraliteit van acties in het oog houden, en bij het uitvoeren van zeer morele acties, moet men de etiquette niet vergeten.
Culturele communicatie - wat is het?
Communicatiecultuur als gevolg van het gevestigde systeem van principes, regels en voorschriften, technologie van de uitvoering ervan helpt bij het oplossen van de hoofdtaak van communicatieals zodanig - om wederzijds begrip te bereiken van mensen in contact.
Culturele communicatie omvat het naleven van de normen van interpersoonlijke communicatie in een of andere cel van de samenleving, waaronder vele factoren - moreel, cultureel, psychologisch.
Tegelijkertijd wordt culturele communicatie het sterkst geassocieerd met moraliteit. Culturele communicatie onderscheidt zich door de volgende kenmerken:
- eerbied aan de partner, beleefdheid en de wens geen beledigende en kwetsbare woorden te gebruiken voor de gesprekspartner.
- Bereidheid om te begrijpen en accepteer de positie van de gesprekspartner, zelfs als wat is gezegd niet is opgenomen in de bedoelde reactie op de replica-stimulus.
- Conflictsituaties voorkomen en overwinnen, evenals tolerantie, tolerantie partner worden.
- gelijkheid communiceren in dialoog en de naleving daarvan.
Hoe hoger de ethiek van elk van de deelnemers aan communicatie, hoe hoger het niveau van communicatie in het algemeen, hoe effectiever en nuttiger het is voor elke individuele contactpersoon.
Ethische principes
Communicatie-ethiek impliceert de volgende principes:
- Beleefdheid. Het fundamentele principe van ethiek, het voorschrijven van respect voor de partner.
- Samenwerking. Betreft een bijdrage aan de gemeenschappelijke zaak van elk van de deelnemers om effectieve interactie te bereiken.
- Pariteit. Volgens dit principe zijn alle deelnemers aan communicatie gelijk, met uitzondering van de overheersing van een van hen. Tegelijkertijd, zelfs met een andere sociale status, moeten degenen die communiceren het principe van beleefdheid respecteren en elkaar respecteren.
- Waarachtigheid. Communicatiepartners zijn verplicht elkaar volledige en onvervormde informatie over elk probleem te verstrekken.
- Begrijpelijkheid. In spraakinteractie moet elk van de deelnemers informatie verstrekken zodat zijn partner niet teveel moeite doet om de juiste perceptie te krijgen.
- Sequence. Dit principe schrijft een consistente ontwikkeling van de dialoog voor - een groet impliceert bijvoorbeeld hetzelfde antwoord, een felicitatie moet worden gevolgd door dankbaarheid, enz.
Naleving van ethische principes in communicatie leidt tot wederzijds respect en vertrouwen van alle partners, die de basis worden voor de ontwikkeling van verdere interactie tussen mensen.
Typen normen
Conventioneel kunnen alle ethische communicatienormen worden geclassificeerd als aanbevolen en verplicht.
verplicht in het proces van communicatie is het principe van "doe geen kwaad."
Schade aan een persoon, zijn vernedering, onderdrukking en schending van rechten zijn niet toegestaan.
Tegelijkertijd moeten negatieve emoties in toom gehouden worden, zelfs als er alle reden is om ze te ervaren, niet om over te gaan tot beledigingen.
aanbevolen ethische normen schaden de gesprekspartner niet als ze niet worden opgevolgd, maar ze laten toe om meer respect en vertrouwen te ontwikkelen jegens hen die hen volgen. Dit behoud van eigenwaarde, bescheidenheid, etc.
Ook worden ethische normen gedicteerd door communicatiemotieven:
- positief - om te verrassen, de gesprekspartner te interesseren, zijn behoefte aan begrip te bevredigen, hem vreugde te geven, een compliment te maken;
- neutrale - overdracht van informatie;
- negatief - Druk uw verontwaardiging uit over de lage daad.
Elk van de gemanifesteerde reacties is ethisch, omdat ze niet in tegenspraak zijn met moraliteit, gerechtvaardigd worden door hoge morele motieven.
Gedrag op een geheel andere manier kan worden overwogen, dat, hoewel van buitenaf onderscheiden door foutloze etiquette, gebaseerd is op de wens om zich in te palmen met het vertrouwen van een persoon om hem vervolgens te misleiden.
Wat is hun niet-naleving?
Het niet naleven van ethische normen is handig om te overwegen op de resultante gebreken in communicatiedie tot dergelijke vormen van morele achteruitgang leiden:
- Moreel vacuüm. In dit geval heeft de persoon geen kennis van ethiek als zodanig, of treedt hij een samenleving binnen waarvan de ethische normen hem niet bekend zijn.
- Gebrek aan moreel initiatief - Een persoon verwacht de manifestatie van moraliteit van een partner, voordat hij geen actie toont om communicatie tot stand te brengen.
- Morele camouflage - de wens om een goede indruk te maken op de gesprekspartner, met de nadruk op de externe manifestatie van etiquette, die in feite niet wordt ondersteund door werkelijk morele motieven. In de regel gaat dit gepaard met argumenten over het verval van de moraal en obsessieve oproepen om de normen van fatsoen na te leven.
- Morele regressie. Verlies van verworven kennis, het uitsterven van interesse om de normen van fatsoen na te leven, om een morele beoordeling van hun eigen acties te geven, evenals het negeren van de belangen van mensen om hen heen.
Vaak gaat morele regressie gepaard met wreedheid, bruikbaarheid, agressie en rationalisme.
- Intolerantie. Het wordt gekenmerkt door vijandigheid jegens dissidenten in religieuze, politieke, culturele en andere aangelegenheden. In de regel is het inherent aan autoritaire individuen die eendimensionaal denken hebben. Met een dergelijk communicatiefout kan productieve interactie volledig worden uitgesloten, zelfs in een situatie die beide partijen voordelen zal bieden.
- Primitivisme. In dit geval wordt de rechtvaardiging voor het niet-naleven van morele normen gediend door verdiensten uit het verleden of onverholen eigen belangen, waaraan wordt voldaan door middel van opzettelijk antimoraal gedrag.
- Morele doofheid - gebrek aan verlangen om een andere persoon te horen, zijn positie te begrijpen en te accepteren.
Ethische naleving communicatie contraproductief maken, staat mensen niet toe om effectief met elkaar te communiceren, om wederzijdse voordelen van communicatie te ontvangen en daarmee de waarde ervan te realiseren.
Hoe te leren praten in cultuur?
Een persoon wordt niet geboren met de aangeboren vaardigheden van culturele communicatie - alle kennis die hij opdoet in het onderwijs, zij afhankelijk van de omgeving waarin het groeit en leeft.
Dit betekent dat iedereen kan leren om cultureel te praten, om de ethische normen van spraakcommunicatie te beheersen.
Om culturele gesprekken te leren, het is noodzakelijk om dergelijke aanbevelingen te volgen:
- Voortdurend vocabulaire aanvullen. Om dit te doen, kun je de literatuur lezen of een diepgaande studie van de taal ondergaan - geleidelijk aan zullen nieuwe taalwisselingen, uitspraken en zinnen in je woordenschat overgaan, je taal verrijken. Dit geeft je de mogelijkheid om je gedachten correct uit te drukken, ze toegankelijker te maken voor de gesprekspartner - dat wil zeggen, je in staat stellen om een van de basisprincipes van ethische communicatie te volgen - verstaanbaarheid.
- Elimineer het woord parasieten uit het lexicon. Raak eraan gewend om constant je spraak te volgen, aandacht te schenken aan de woorden parasieten en tautologie. Dit maakt je speech diverser, interessanter, aantrekkelijker voor de gesprekspartner.
- Observeer spraakgeletterdheid. Zelfs als je zeker weet dat niemand het op dit moment zal waarderen, zou deze benadering een gewoonte moeten worden.
- Oefen navertelling van de ontvangen informatie. - Probeer het mentaal over jezelf te herhalen of op papier te schrijven. Met deze techniek kun je de vaardigheid trainen om je gedachten te formuleren, de belangrijkste en secundaire markeren van wat je hebt geleerd en doorgeven aan een ander.
- Wees niet lui om de regels van de spraaketiquette opnieuw te lezen - zelfs als u zeker weet dat u het op het juiste niveau kent.
- Oefenen - een dergelijke ontvangst stelt u in staat om een stem te "plaatsen", leren om helder en duidelijk te spreken.
In het communicatieproces kijk hoe andere mensen praten.
Let vooral op die mensen die, naar jouw mening, cultureel weten te praten - hun uitdrukkingen, stemtonen, pauzes, gezichtsuitdrukkingen - dit alles wordt door de gesprekspartner gezien als een integraal onderdeel van spraakcommunicatie.
Een persoon wordt gedwongen om met anderen te communiceren, deel uitmaken van de maatschappij. En het is in zijn macht om deze interactie aangenaam en nuttig te maken voor beide kanten van communicatie, het observeren van de cultuur van spraak en de principes van moraliteit, of destructief communiceren, wat het onmogelijk zal maken om deze voordelen te krijgen van alle deelnemers aan de interactie.
Etiquette en communicatiecultuur:
