Het vermogen om met mensen samen te werken en hen tot het verlangen te brengen om een aankoop te doen of de service te gebruiken, is een echte kunst van communicatie en is met ervaring ontwikkeld. Daarom helpt training beginners om snel de fijne kneepjes van het vak en de methoden van speciale interactie met een potentiële klant onder de knie te krijgen.
De omzet is verdeeld in actief en passief. Passieve verkoop vindt plaats wanneer de klant zelf op kantoor komt of een telefoontje pleegt en al gericht is op samenwerking. Actieve verkoop - het is verkoop aan een persoon die niet geïnteresseerd is in een dienst of product.
Wat zijn verkooptrainingen en waar zijn ze voor?
Actieve verkooptrainingen vertellen hoe u een klant kunt vinden, hoe u hem kunt interesseren voor een product of dienst, gebaren en speciale taalconstructies kunt beschrijven die iemand ertoe brengen om een winstgevende beslissing voor u te nemen. In de regel communiceert het eerste blok met "koud" contact, wanneer u uzelf en uw product voor het eerst presenteert. Bij het voldoen aan het is het belangrijk om tijd te hebben om maximale informatie over de cliënt en zijn behoeften te verzamelen, zorg ervoor dat u zijn naam en contactgegevens op te slaan.
Daarna volgt een vijf minuten durende mini-presentatie van het product of de service, vaak vergezeld van suggestieve vragen die een positief antwoord impliceren. Bijvoorbeeld: "Geeft u om de gezondheid van uw dierbaren?" - "Ja" - "Dan geef je waarschijnlijk om wat voor soort water ze drinken!" Nadat de klant twijfelt aan de noodzaak om gebruik te maken van uw aanbod, moet u de prijs sturen naar een e-mail of een afspraak maken met de klant op kantoor.
Verplichte trainingslaag - de strijd tegen bezwaren. Ze krijgen het grootste deel van elk verkoopbevorderingsseminar toegewezen, omdat de "nee" -klant van vandaag vaak "ja" van morgen wordt. Hoe om obstakels in de vorm van secretaresses en andere intermediaire medewerkers te vermijden om bij de beslisser te komen? Hoe ervoor te zorgen dat u een e-mailadres krijgt waarnaar u een prijs of presentatie kunt sturen? Deze en vele andere vragen worden beantwoord tijdens actieve verkooptraining.
Een goede presentatie betreft het adverteren van een product of dienst, een beschrijving van de positieve eigenschappen en voorzieningen die een klant ontvangt bij de aanschaf ervan. Als u dit niet weet en het niet gebruikt voor communicatie, is het bijna onmogelijk om de gesprekspartner te interesseren. Dat is waarom de meeste trainingen gedetailleerd de sterke punten van de dienst of het product, benadrukken hoe het gunstig met die op de markt vergelijkt. Bestaande nadelen of ongemakken, zoals hoge kosten of andere, worden zo overtuigend en correct mogelijk gepresenteerd.
Het is ook belangrijk om te benadrukken waarom het de moeite waard is om gebruik te maken van het aanbod van uw bedrijf, daarom geven de trainingen in detail informatie over het bedrijf en de status ervan. Hoeveel jaar op de markt, of er een productiebasis is of buitenlandse partners, aanbevelingen van grote klanten, unieke productietechnologieën of innovatieve gecertificeerde materialen, enz. Alles wat een klant kan overtuigen ten gunste van uw bedrijf moet worden vermeld. Tegelijkertijd is het belangrijk om niet te beknibbelen tegen de concurrentie van concurrerende bedrijven, het is beter om beleefd te zeggen dat u niets over deze bedrijven weet, maar u kunt zo en die over uw eigen bedrijven zeggen en deze en die garanderen.
Veel diensten kunnen niet worden aangeraakt, en daarom verkopen ze niet zozeer de service zelf, als wel het comfort dat de aankoop zal bieden. Hoe gemakkelijk zal het zijn om naar een kleuterschool te gaan met een kind uit een nieuw appartement in de buurt, hoeveel tijd de levering van kant-en-klaar voedsel zal besparen, hoe gezond het is om te ontspannen aan zee enzovoort.
De laatste fase van de training gezet zakelijke spellen, situaties simuleren "verkoper-koper". Dit kan een ijverig afkeurende cliënt zijn, en jouw taak is om hem te overtuigen. Of de klant wil alles in één keer en vandaag, maar hij is niet van plan om te wachten, maar we moeten hem overtuigen om de bestelling in delen te splitsen en uit te leggen hoe dit in uw bedrijf gebeurt en waarom het voor hem beter en winstgevender zou zijn om dit te doen. Cases, dat wil zeggen taken, zijn heel verschillend, maar het belangrijkste doel van elk rollenspel is om de theorie te consolideren met de praktijk en een zelfverzekerde gedragslijn te ontwikkelen in elke situatie.
Actieve verkooptraining ze wekken vertrouwen in de betrouwbaarheid van hun bedrijf en de kwaliteit van hun goederen, leren hen hoe ze op de juiste manier communiceren en laten een klant een aankoop doen, en zorgen ervoor dat ze zich op hun plaats voelen, wat bijdraagt aan een beter inzicht in welke actiestrategie in een bepaalde situatie moet worden gevolgd.
