Cultuur, typen en problemen van interpersoonlijke communicatie

Wanneer mensen elkaar aanspreken met vragen, verzoeken, proberen iets uit te leggen of te beschrijven, bouwen ze een communicatie op, wachtend op een antwoord. Dit proces wordt communicatie genoemd.

Interpersoonlijke communicatie - een integraal onderdeel van het leven van het individu. Het vermogen om sociale contacten tot stand te brengen en te ontwikkelen, bepaalt het succes van een persoon in alle levenssferen.

Communicatie als interpersoonlijke interactie

In het hart van interpersoonlijke interactie leugens contact van individuen (twee of meer), wat een reeks consistente en coherente antwoorden op elkaars acties impliceert.

Interpersoonlijke interactie kan verschillende vormen aannemenmaar het leidt altijd tot een verandering in gedrag, de aard van relaties, de emotionele toestand van tegenstanders, enz.

Interpersoonlijke communicatie is communicatie van mensen, die elk zijn eigen unieke specifieke eigenschappen hebben die in de loop van de communicatie worden onthuld.

Typen interpersoonlijke communicatie

Interpersoonlijke communicatie is onderverdeeld in de volgende typen:

Formeel (contactmaskers). Mensen nemen hun toevlucht tot het kunstmatig uitzenden van striktheid, beleefdheid, hoffelijkheid, interesse, onverschilligheid, om hun ware emoties en attitudes ten opzichte van de partner in de interactie te verbergen.
De tegenstander, die zijn toevlucht neemt tot het formele type communicatie, probeert niet de eigenaardigheden van de gesprekspartner te analyseren en in overweging te nemen.
In de omstandigheden van sociaal gerichte beroepen en de aanwezigheid van een uitgebreide lijst van actieve contacten, is het het formele type communicatie dat zorgt voor 'emotionele stabiliteit', waardoor overbelasting en burn-out worden voorkomen.
primitief. Geschatte perceptie van de gesprekspartner met het gebruik van labels. Potentiële communicatiepartners zijn onderverdeeld in "nuttig" en "nutteloos". Mensen die interactie opbouwen in het kader van primitieve communicatie zijn gefocust op "nuttige" tegenstanders, dankzij wie je je doelen kunt bereiken. Tegelijkertijd worden mensen uit de tweede groep genegeerd of grof geweigerd om te communiceren. Nadat het doel is bereikt, worden de "nuttige" tegenstanders de "nutteloze" categorie.
Functionele rol. Communicatie binnen de sociale rollen (verkoper - koper, klant - uitvoerder, enz.). De interactie houdt rekening met gereguleerde normen en communicatiemiddelen. De identiteit van de gesprekspartner staat op de achtergrond na sociaal. rol.
Business. Interactie is gericht op het bereiken van het doel in de vorm van een vaste overeenkomst.
Dit houdt rekening met zowel de zakelijke belangstelling (in grotere mate) als met de eigenaardigheden van de communicatiepartner, zijn karakter en zijn emotionele achtergrond (in mindere mate).
geestelijk. Communicatie omwille van de communicatie. Meestal gebeurt dergelijke interactie tussen nabije mensen (familieleden, vrienden, geliefden). Spirituele communicatie impliceert een hoog niveau van wederzijds begrip en de aanwezigheid van gevestigde ideeën over de gesprekspartner (portret van de persoon).

wereldlijk. Interactie in het kader van de "code", strikte naleving van de normen van beleefdheid en alleen discussie van degenen die goedkeuring hebben gekregen in de seculiere samenleving. Dit type communicatie wordt gekenmerkt door nabijheid en weigering om alternatieve posities uit te zenden.
manipulatieve. Interactie gericht op het verkrijgen van voordelen van de tegenstander. Een persoon die zich aan een manipulatieve interactiestrategie houdt, gebruikt bepaalde middelen (vleierij, demonstratie van welwillendheid, chantage, bedrog, enz.).

Typen van hun kenmerken en voorbeelden

In de sociale psychologie is het gebruikelijk om drie stijlen van interpersoonlijke communicatie te onderscheiden:

gebiedende wijs

Wat is het en waar is het onaanvaardbaar?

Deze communicatie is gericht op de ondergeschiktheid van de partner in de interactie. Met de hulp van imperatieve communicatie kun je elke actie controleren en forceren.

Tegelijkertijd weten de deelnemers van de interactie dat het uiteindelijke doel van communicatie is dwang. Het getroffen individu probeert niet de ware betekenis van communicatie te verbergen.

Om het doel te bereiken, kunnen bestellingen, vereisten, instructies of voorschriften worden gebruikt.

Meestal wordt het gebiedende type communicatie binnen het model gebruikt. "Chief - ondergeschikte".

In intieme en persoonlijke communicatie is deze aanpak ongepast.

Ook imperatieve communicatie is effectief en relevant. in nood- en noodsituatieswanneer het nodig is om snel groepsactiviteiten te organiseren en verantwoordelijkheden te verdelen, zonder de situationele instabiele gemoedstoestand van de partners in de interactie te omzeilen.

manipulatieve

Net als de vorige vorm van communicatie, impliceert manipulatie een impact op de tegenstander om specifieke doelen / voordelen te bereiken.

Maar in dit geval de impactpartner verbergt zijn intenties of geeft de situatie in zo'n licht weer dat ware bedoelingen door anderen in de ogen van de tegenstander worden vervangen, nobeler of relevanter.

dialogisch

Soort communicatie partnergericht. In de loop van de dialoog houden de deelnemers aan de interactie rekening met zowel hun psychologische stemming als de psychologische stemming van de gesprekspartner.

In dit geval gebeurt de perceptie van de partner in zuivere vorm, zonder evaluaties.

In de dialoog man behandelt de andere persoon als gelijk, erkenning van zijn recht op zijn eigen standpunt en beslissing.

Dialoogcommunicatie impliceert geen verwijzing naar gezaghebbende bronnen (meningen, meningen van andere mensen, enz.).

Imperatieve communicatie en manipulatie kunnen worden beschouwd als communicatie van een monologische oriëntatie omdat in het proces van interactiebeïnvloeding De tegenstander is alleen gericht op zichzelf beschouwt de gesprekspartner alleen als een middel om het doel te bereiken, niet geïnteresseerd in de positie van de partner in de interactie.

cultuur

Een cultuur van interpersoonlijke communicatie is gebaseerd op een systeem van kennis, normen, waarden en gedragspatronen, gevestigd in de samenleving. Het individu leert al deze elementen in het socialisatieproces en gebruikt het vervolgens in zakelijke en emotionele communicatie.

De cultuur van interpersoonlijke communicatie impliceert het vermogen om een tegenstander correct te zien, het vermogen om zijn woorden en gedrag te interpreteren, om een gedragstrategie te bouwen die is gebaseerd op de kenmerken van de gesprekspartner.

Een belangrijk concept in de vraag van communicatieve cultuur is "Relevantie" van de gebruikte tools en gedragspatronen. Als je bijvoorbeeld met ondergeschikten eisen kunt stellen en een imperatieve toon kunt gebruiken, dan is het bij het omgaan met vrienden aangewezen om beter te worden van formaliteiten en instructies.

Communicatie als een vorm van interpersoonlijke interactie komt naar voren in de conditie van afhankelijkheid van sociale contacten (werken met mensen, directe afhankelijkheid van sterkere, meer invloedrijke of resource-leden van de samenleving).

In dergelijke situaties beïnvloedt de communicatieve cultuur welzijn, financiële en professionele perspectieven persoon.

Zelfregulerend gedrag

Zelfregulering is de controle over de eigen psycho-emotionele toestand met behulp van bepaalde gedachten, beelden, controle van het lichaam en ademhaling.

Natuurlijke tricks - Dit is de eenvoudigste groep technieken die geen extra inspanningen en concentratie vereist. Deze omvatten:

humor, gelach;
positieve perceptie (reproductie in het hoofd van prettige beelden, gebeurtenissen, scenario's, enz.);
ontspannende bewegingen (uitrekken, huidige controle van spiertonus, enz.);
contemplatie (observatie van schilderijen, natuur, interieurelementen, etc.);
Aanvullingen op het adres van de gesprekspartner.

Zelfregulering met behulp van adembescherming is het gebruik van speciaal respiratoire technieken.

Dergelijke technieken beïnvloeden de spieren, het zenuwcentrum, de bloedcirculatie, enz.

Bijvoorbeeld, langzaam ademhalen, je adem inhouden of ademhalen van yogi's kun je snel kalmeren en ontspannen.

Er wordt voortgebouwd op manieren om de spierspanning te beheersen principe van bewuste concentratie. Een persoon detecteert clips en blokken, waarna door inspanning de overbelasting wordt geëlimineerd.

Zelfregulering met behulp van woorden is gebaseerd op het vermogen van een persoon tot de taal van het denken. De twee populairste manieren in deze categorie zijn zelfbestelling en zelf-programmering.

Een persoon formuleert bepaalde instellingen en verwerkt deze vervolgens mentaal om te stem af op een bepaalde toestand of resultaat.

Er zijn andere effectieve technieken, zoals kunsttherapie, oefencomplexen, het gebruik van associaties, etc.

Moeilijkheden en defecten

Communicatiemoeilijkheden leiden tot inefficiënte interactie. Er zijn twee groepen problemen:

objectief (ze zijn voor de hand liggende voor de gesprekspartners en manifesteren zich direct tijdens communicatie en brengen ontevredenheid met betrekking tot het proces en de resultaten van het contact);
subjectief (niet duidelijk voor de deelnemers van de interactie en kan zich manifesteren in de vorm van gebrek aan initiatief, onzekerheid en verlegenheid van het individu).

Ook zijn problemen verdeeld in primaire en secundaire.

eerste de categorie omvat problemen in communicatie die voortvloeien uit de aard van de persoon.

naar de tweede Categorieën omvatten moeilijkheden in verband met ervaren negatieve sociale ervaringen.

Communicatiefouten - dit zijn persoonlijkheidskenmerken die de creatie en versterking van sociale banden verhinderen. Deze omvatten gebreken in opvoeding, egoïsme, tactloosheid, onbeschoftheid, buitensporige nieuwsgierigheid, arrogantie, de gewoonte om tegenstanders te discrimineren, enz.

Problemen in de jeugdomgeving

Waarom ontstaan er interpersoonlijke communicatieproblemen in de jeugdomgeving?

Jonge mensen, in tegenstelling tot volwassen en gevormde leden van de samenleving, hebben de neiging zich te laten leiden door gevoelens en emoties, en zijn ook gevoelig voor waardeoordelen in hun adres.

De volgende problemen komen veel voor bij jongeren:

maximalisme. De jeugdige neiging om de wereld in "zwart" en "wit" te verdelen, impliceert een gebrek aan flexibiliteit en het vermogen om compromissen te sluiten. Dientengevolge ontwikkelt interpersoonlijke communicatie zich gemakkelijk tot conflictsituaties.
Informele verenigingen. Adolescenten identificeren zich door betrokkenheid bij een groep, en niet als een individu. Als gevolg daarvan domineren de interesses en opvattingen van de vereniging persoonlijke interesses en opvattingen.
Gebrek aan non-verbale communicatieve vaardigheden. Correspondentie in sociale netwerken, telefoongesprekken en chatrooms kan verbale communicatievaardigheden ontwikkelen. Tegelijkertijd kunnen jonge mensen niet voldoende non-verbale technieken beheersen (blik, gebaren, houdingen, gezichtsuitdrukkingen, enz.). Als gevolg hiervan kunnen adolescenten die de grenzen van "digitale communicatie" overschrijden, het gedrag van communicatiepartners niet correct waarnemen en interpreteren, signalen alleen in spraakvorm waarnemen.
Veranderingen in de aard van relaties met ouderen. De tiener, die eerder aan volwassenen onderwierp, staat nu in gelijke positie met hen.
Daarom is er vaak een ontkenning van enige autoriteit en interesse in de "verboden" gebieden waardoor je je "volwassenheid" kunt bewijzen (alcohol, verboden substanties, intieme relaties, etc.)

Gebied van interpersoonlijke interactie onlosmakelijk verbonden met alle andere gebieden van het menselijk leven. En als je geen communicatieve cultuur en vaardigheden ontwikkelt, kun je problemen tegenkomen in groepsinteractie, in persoonlijke relaties en in het sociale leven.

Typen en vormen van interpersoonlijke relaties: