Wat is communicatieve communicatie?

Een belangrijk onderdeel van de gezamenlijke activiteit is informatie-uitwisseling tussen onderwerpen.

Communicatieve communicatie wordt uitgevoerd met behulp van verschillende middelen en technieken.

Basisbegrippen: kort

Communicatie is een complex, meerlagig proces. sociale interactie tussen mensen, groepen.

De informatie- en communicatieve functie van communicatie is het vaststellen van wederzijds begrip, de relatie tussen de onderwerpen van gezamenlijke activiteiten.

Het communicatieproces omvat mededeelzaam component (informatie-uitwisseling), interactie (directe activiteit), perceptie (perceptie, cognitie van de tegenstander).

Communicatie is een actieve interactie waarbij informatie wordt uitgewisseld.

Het succes hangt af van hoe betrouwbaar de informatie is die door één gesprekspartner wordt verzonden objectief waargenomen door de tweede gesprekspartner.

Communicatie en communicatie: overeenkomsten en verschillen

Hoe is communicatie anders dan communicatie? Beide processen zijn vormen van interactie tussen mensen, essentieel voor het opbouwen van interpersoonlijke zakelijke relaties.

Tegelijkertijd zijn er een aantal verschillen die het combineren van concepten in één algemeen proces niet toestaan:

Wat is communicatieve communicatie?

Communicatie als een communicatief proces is een interactie tussen mensen die zorgt informatie-uitwisseling.

Het bestaat uit vijf opeenvolgende componenten, die elk een specifieke functie vervullen:

1. Bron van informatie. Dit is het onderwerp van interactie, die informatie heeft en klaar is om te delen.
2. zender. Het converteert de verzonden gegevens naar signalen die worden verzonden via een communicatiekanaal (in de regel is deze spraak mondeling of schriftelijk).
3. Communicatiekanaal De manier waarop informatie van het onderwerp naar het object komt (persoonlijk contact, brief, bericht, krantenartikel, etc.).
4. ontvanger. Het decodeert de signalen en vertaalt deze naar een boodschap (zien, horen, denken).
5. recipiënt. De persoon voor wie het bericht bedoeld is.

Communicatieve communicatie is dus alleen mogelijk als er bepaalde middelen zijn voor het opbouwen van interactie en de bereidheid van de partijen om deel te nemen aan het proces van het verzenden en ontvangen van informatie.

Functie en aspecten

Functie is gegevensoverdracht tussen mensen.

Communicatie als een uitwisseling van informatie maakt het mogelijk om verschillende ideeën, gedachten, ontdekkingen, ideeën, gevoelens en emoties te delen.

Afhankelijk van openheid en bereidheid individu om de informatie die komt van zijn gesprekspartner te nemen, is afhankelijk van de effectiviteit van communicatie, de productiviteit.

Informatie kan dus slechts gedeeltelijk en oppervlakkig worden geaccepteerd en begrepen. Vaak is er een volledig verlies van de oorspronkelijke betekenis van de verzonden informatie.

Dit komt door het feit dat elke persoon zijn eigen systeem van waarden, attitudes en overtuigingen heeft. Dienovereenkomstig veroorzaken dezelfde concepten verschillende associaties en representaties.

Wanneer het onderwerp en het object van communicatie zich op verschillende niveaus van ontwikkeling bevinden (intellectueel, spiritueel, emotioneel) vertrouwen op een volledige uitwisseling van informatie mag dat niet.

Als echter de informatie afkomstig van het onderwerp niet alleen wordt geaccepteerd maar volledig wordt gerealiseerd en gedeeld door het object, vindt er ook een volwaardige communicatie plaats. Belangrijkste aspecten van het proces:

1. Afstemming van verschillen tussen individuen vanwege hun verschillende bewustzijn van het onderwerp.
2. Overdracht en acceptatie van waarden. Het proces van informeren, trainen, etc. vindt direct plaats.
3. De wens om de gesprekspartner te begrijpen. Tegenstanders spannen zich in om ervoor te zorgen dat het niveau van informatieoverdracht zo hoog mogelijk is. Het onderwerp probeert het te presenteren in een sleutel die begrijpelijk is voor het object. En het object doet op zijn beurt inspanningen voor een objectieve beoordeling van de ontvangen informatie en de interpretatie ervan.
4. Evaluatie van de resultaten. Het is mogelijk om te oordelen over de productiviteit van communicatie door de resultaten waar de partijen bij zijn gekomen. Positieve opties zijn een compromis, overeenkomst, acceptatie. Negatieve ontwikkelingen impliceren misverstanden, onenigheid, ontkenning.

Vaardigheden en stijlen

Communicatie als een communicatieve activiteit vereist bepaalde vaardigheden. Het grootste succes in de samenleving wordt bereikt door mensen die competent kunnen communiceren met anderen.

In elke sociale sfeer bestaat een groep eigen regels voor communicatie en gedrag. Bovendien vereist elke persoon een individuele benadering afhankelijk van zijn leeftijd, temperament, status, etc.

De effectiviteit van communicatieve communicatie is direct afhankelijk van persoonlijke kwaliteiten en ervaring.

Vaardigheden om een ​​competente informatie-uitwisseling uit te voeren kan in de praktijk worden beheerst en voortdurend worden verbeterd.

Wat betekent dit? In het dagelijks leven en in het bedrijfsleven zijn de meest relevante: communicatievaardigheden:

• het vermogen om interesse te tonen in het gespreksonderwerp;
• het vermogen om naar de gesprekspartner te luisteren, hem niet te onderbreken;
• vermijden van onnodige geschillen, bezwaren, waardeoordelen;
• de wens om positieve onderwerpen te bespreken en eventuele negatieve aspecten in een gesprek te negeren;
• vermijden van categorische (zachte toon en bereidheid om zijn positie te heroverwegen);
• uitgebreid vocabulaire;
• delicatesse en opleiding;
• beknoptheid;
• gestructureerde spraak;
• Demonstratie van interesse in de mening van de tegenstander over het onderwerp dat besproken wordt;
• vermijd beschuldigingen, beschuldigingen, kritiek;
• onopvallend gebruik van complimenten, dankbaarheid, lof.

Communicatiestijlen:

1. ritueel. Deze stijl hangt direct af van de culturele omgeving waarin mensen bestaan. In de westerse samenleving is het gebruikelijk om een ​​niet-bindende vraag te stellen over de stand van zaken in het leven ("Hoe gaat het met u?") En om het verwachte oppervlakkige antwoord te ontvangen ("Alles is in orde"). In dit geval interesseert de echte situatie niemand. In ons land, tijdens een vergadering, beginnen mensen alle gebeurtenissen in de laatste periode van hun leven in detail en kleurrijk te beschrijven, en in reactie luisteren ze met plezier naar de even emotionele vertelling van de gesprekspartner over zijn leven. Dienovereenkomstig kunnen de vertegenwoordigers van verschillende culturen elkaar eenvoudigweg niet ontmoeten en elkaars rituelen begrijpen.
2. gebiedend. Autoritaire interactie, waarbij het subject een dominante positie inneemt, beïnvloedt een object in een staat van ondergeschiktheid. Verschillende instructies, orders en orders worden gebruikt als communicatiemiddel.

   Een vergelijkbare communicatiestijl is gebruikelijk in het leger, in organisaties met een strikt hiërarchiesysteem.

3. manipulatieve. Het doel van het onderwerp communicatie is om de onderwerping van het object aan zijn wil te bereiken. Bovendien is de invloed versluierd, zodat een persoon niet kon begrijpen waarvoor ze op dit moment werden gemanipuleerd. Deze communicatiestijl is destructief voor beide partijen, omdat het hoofddoel niet het uitwisselen van informatie is, maar het nastreven van persoonlijke motieven. In de regel raken manipulators zo vertrouwd met hun rol dat ze op alle gebieden van hun leven hetzelfde gedrag gaan vertonen.
4. humanistische. Dit is de meest effectieve stijl waarin er een volledig begrip tussen de partijen is. Het onderwerp en het object hebben dezelfde rechten, met als gevolg dat de informatie zo open en effectief mogelijk wordt ervaren.

partij

Wat houdt de communicatieve kant van communicatie in?

Communicatie is niet alleen informatie verplaatsen, maar wederzijdse uitwisseling.

De algemene betekenis wordt gegenereerd wanneer informatie niet alleen wordt geaccepteerd, maar ook wordt begrepen.

Dienovereenkomstig wordt communicatie mogelijk wanneer de bron van informatie en de ontvanger ervan hebben een soortgelijk codeer- en decoderingssysteem. Met andere woorden, ze moeten communiceren in "één taal".

Communicatieve barrières interfereren vaak met de interactie tussen gebouwen. Een volwassene kan bijvoorbeeld een vraag niet uitleggen aan een kind van twee jaar dat het verstand van het kind te boven gaat.

Dit wordt verklaard door de aanwezigheid van een leeftijdsbarrière, waardoor de niveaus van intellectuele ontwikkeling van het subject en het object van interactie aanzienlijk verschillen.

Ook zal de wetenschapper de informatie over de wetenschappelijke kwestie niet aan de sporter beschikbaar kunnen stellen, omdat ze dat wel hebben verschillende niveaus van kennis over het onderwerp.

fondsen

Communicatietools in de psychologie zijn onderverdeeld in twee hoofdgroepen:

1. Verbaal. Het tekensysteem waarmee informatie wordt verzonden, is spraak. Dit is een universeel communicatiemiddel. Tijdens spraakcommunicatie wordt de betekenis van de informatie die door het onderwerp wordt doorgegeven aan het object het best begrepen. Met spraak codeert de communicator (luidspreker) informatie en de ontvanger (luisteraar) decodeert deze.
2. non-verbale. Vaak varieert de betekenis van woorden die door een persoon worden gesproken, afhankelijk van zijn non-verbale signalen (gebaren, gezichtsuitdrukkingen, stemgeluid, blik, houding, pauzes, enz.). Dat wil zeggen, wat belangrijk is, is niet wat een persoon zegt, maar hoe hij spreekt.

Spraakfunctie

spraak - een vorm van communicatie tussen mensen met behulp van taalconstructies, gemaakt volgens bepaalde regels.

Dit is de belangrijkste manier van interactie, die de meest efficiënte uitwisseling van gedachten, ideeën, attitudes en kennis mogelijk maakt.

Twee onderwerpen zijn betrokken bij spraakcommunicatie. - een spraakverklaring opstellen en accepteren. Dit is een actieve, doelgerichte interactie vanwege de specifieke situatie.

Soorten spraakactiviteit:

• spreken;
• gehoor
• een brief
• lezen.

Orale spraak is emotioneel gekleurd. Tijdens mondelinge communicatie kunnen mensen niet alleen specifieke informatie ontvangen, maar ook non-verbaal contact opnemen met de gesprekspartner.

Bijgevolg is er een extra mogelijkheid om gegevens te verkrijgen, een subjectieve beoordeling van de situatie. Mondelinge spraak is verdeeld in monoloog, dialoog en groep.

monoloog gebruikt in situaties waarin u doelbewust informatie moet verzenden. In dit geval rapporteert een specifieke persoon met behulp van een coherente vertelmogelijkheid over feiten, gebeurtenissen, gebeurtenissen.

dialoog is een gesprek van twee of meer mensen, bestaande uit afzonderlijke signalen.

Dit kan een afwisselende behandeling of een gesprek zijn.

onder groeps toespraak collectieve interactie wordt begrepen, waarbij monologen en dialogen worden toegepast. Het wordt actief gebruikt tijdens openbare, culturele evenementen.

schrift stelt u in staat om informatie te krijgen, maar geeft geen idee van de echte stemming en intenties van het onderwerp die de boodschap hebben voorbereid.

Tijdens het lezen van een tekst trekt een persoon onwillekeurig zijn eigen afbeeldingen en indrukken in zijn verbeelding, die hij associeert met het geschrevene.

Echter, bij afwezigheid van de mogelijkheid om een ​​mondeling gesprek te organiseren, is correspondentie het enige communicatiemiddel.

Dus communicatieve communicatie biedt informatie-uitwisseling tussen mensen. De overdracht van informatie gebeurt via verbale, non-verbale communicatiemiddelen.

Communicatieve kant van communicatie:

Bekijk de video: Communicatieve Vaardigheden - De 3 belangrijkste communicatie vaardigheden (November 2024).