De mens zit in een samenleving waarmee gedwongen contact te maken, kennis delen, promoten - dat wil zeggen communiceren.
Wat is communicatie in de psychologie en wat is de structuur ervan?
Het concept van communicatie in de psychologie: in het kort
mededeling - dit is een vorm van menselijke activiteit, die leidt tot het ontstaan van contact, die zorgt voor wederzijdse emotionele uitwisseling tussen partners, en die ook wordt gekenmerkt door de interactie tussen hen.
In de psychologie zijn er echter veel definities van communicatie ze delen allemaal de volgende kwaliteiten:
- communicatie kan worden weergegeven als een afzonderlijk type menselijke activiteit;
- het kan worden opgenomen in een verscheidenheid aan activiteiten, als zijn samenstellende elementen;
- het is een van de verschillende vormen van menselijke interactie.
Communicatie is een vrij complex proces, waarbij contacten tussen mensen tot stand worden gebracht en onderhouden, en de veelzijdigheid ervan heeft het noodzakelijk gemaakt om de individuele aspecten ervan te structureren.
Wat is de structuur ervan?
Wat is de psychologische structuur van communicatie? Verschillende psychologen hebben een andere communicatiestructuur geïdentificeerd - set van elementen, vouw het hele proces van communicatie.
De structuurbeschrijving kan zowel de algemene elementen betreffen als afzonderlijk.
universeel is de communicatiestructuur, uitgekozen door de Sovjet- en Russische psycholoog, professor en lid van de RAO Galina Andreeva.
Ze bood aan om te highlighten drie structurele componenten communicatie proces:
- communicatieve kant - de uitwisseling van informatie tussen mensen;
- interactieve kant - interactie tussen partners;
- perceptuele kant - wederzijds begrip tussen de deelnemers aan communicatie.
Samen vormen ze het communicatieproces van verschillende soorten - sociaal gericht (bijvoorbeeld lezingen voor een groep), vakgericht (in professionele activiteiten) en ook persoonlijke communicatie.
Componenten en hun kenmerken
Informatieoverdracht
Ondanks de vrij eenvoudige definitie - de uitwisseling van informatie, heeft deze partij een aantal nuances.
De bekende psycholoog Vygotsky vermeldde dat het denken niet identiek is. de betekenis van woorden die het uitdrukken.
Daarom moeten de communicatoren een soortgelijk begrip en perceptie van de situatie hebben, wat wordt bereikt door communicatie op te nemen in een gemeenschappelijke werkterrein.
Bovendien kan er tussen de communicatie optreden communicatiebarrières in de vorm van verschillen, bijvoorbeeld in religieuze of politieke termen, waardoor verschillende interpretaties mogelijk worden van dezelfde gebeurtenis, verschillende vooruitzichten en persoonlijke kwaliteiten van partners - bijvoorbeeld verlegenheid, wantrouwen, geheimhouding, isolatie.
Als we ons verdiepen in de structuur van communicatieve communicatie, kunnen we twee soorten informatie aanwijzen: aansporing (bijvoorbeeld advies of bestelling) en vaststellen (niet suggereren een gedragsverandering).
De informatie zelf heeft zo'n kwalitatieve indicator als overtuigingskracht.
Tegelijkertijd dragen de volgende factoren bij aan het vergroten van het vertrouwen in de verzonden informatie:
- logica. Het eerste bericht moet door een persoon als waar worden waargenomen en alle daaropvolgende informatie zal logisch voortvloeien uit dit bericht. Bovendien, hoe korter de logische opeenvolging van conclusies, hoe overtuigender de informatie zal zijn.
- wenselijkheid. Informatie zal niet als kritiek worden ervaren, als de persoon die haar leuk vindt of de partner haar informeert die sympathiek is tegenover de andere persoon.
- emotionaliteit - overtuigingskracht van informatie in oplopende volgorde van handschrift, berichten op de radio, televisie, spreken in het openbaar, praten tête-à-tête.
- De directe deelname van de gesprekspartner.
Als de verteller rechtstreeks verband hield met de informatie die door hem werd gepresenteerd, wordt deze minder kritisch waargenomen.
- associativiteit. Sommige individueel overtuigend klinkende uitspraken zullen nog overtuigender zijn als we ze verbinden met een enkele logische keten.
- onverschilligheid. Als de persoon die informatie waarneemt er onverschillig voor is, wordt de kracht van zijn overtuigingskracht voor hem sterk verminderd.
Informatie van welke aard dan ook wordt verzonden via tekensystemen. Grofweg kun je het je voorstellen verbaal en non-verbaal delen.
Verbale informatie impliceert menselijke spraak:
- Betekenis van woorden en zinnen die daaruit zijn samengesteld. Tegelijkertijd is de nauwkeurigheid van het gebruikte woord belangrijk, evenals de juistheid van de zin als geheel.
- Spraakgeluiden - Spraaksnelheid (van langzaam, soepel tot snel), stemtimbre (zacht, fluweel), toon (laag of hoog), evenals dictie en intonatiekenmerken van de frase.
- Expressieve spraak - specifieke geluiden die emoties uitdrukken - huilen, lachen, hoesten, pauzeren in gesprekken en anderen.
Niet-verbale informatie kan worden weergegeven door gebaren van de volgende typen:
- Als voorbeeld - wijzend (uitgebreide wijsvinger), bepaalde afbeeldingen (zoals hoogte, zo breed), kinetografen (bewegingen van het hele lichaam), gebaren.
- regelgevende - gebaren die de houding van een persoon tegenover iets uitdrukken (bijvoorbeeld, zijn hoofd knikken of negatief heen en weer zwaaien, glimlachen, enz.).
- Gebaren, emblemen, verschillende woorden in communicatie vervangen (beweeg bijvoorbeeld uw hand als een teken van afscheid).
- Adaptable - gebaren die het contact tussen communiceren bevestigen (tikken op de schouder, strelen, aanraken).
wisselwerking
Het communicatieproces wordt gepresenteerd als een interactie van mensen suggereert een bepaald resultaat.
Interpersoonlijke interactie is een verandering in het gedrag van een contacterende persoon als een reactie op de acties van de tweede.
De interactieve kant van communicatie is een structuur waarin rekening wordt gehouden met de componenten van communicatie interactie van mensen bij het uitvoeren van taken.
Het is beter om gezamenlijke activiteiten te overwegen door het prisma van conflicten die in het proces ontstaan. De volgende gedragingen in dergelijke situaties werden geïdentificeerd als verschillende reacties op conflicten:
- concessie. In het proces van conflict offert de inferieure persoon zijn eigen belangen om de relatie met zijn partner te behouden, die het conflict initieert.
Deze positie is mogelijk wanneer de inferieure partner geen kans heeft om het conflict in directe confrontatie te winnen en de langetermijnperspectieven van communicatie zijn belangrijker voor hem dan het oplossen van dit conflict in zijn voordeel.
- mijden. Deze terugtrekking, ontwijking van conflicten, waarin de ontvoerende partner zijn mening niet uit, zijn eigen belangen opoffert, aangezien hij geen kans heeft om de conflictsituatie te winnen.
- Het gevecht. Het impliceert een openlijke oppositie van het individu tegenover de tegengestelde partijen bij het conflict. Deze aanpak is mogelijk wanneer de oplossing van het conflict ten gunste van het individu in deze situatie zeer belangrijk is. Tegelijkertijd gaat een persoon, om zijn belangen te beschermen, in een open confrontatie, gebruikt hij druk en dwang, evenals alle andere mogelijkheden om tegenstanders te beïnvloeden.
- wisselwerking. Met deze stijl van respons bepalen beide partijen de meest wederzijds voordelige voorwaarden voor samenwerking, ontwikkelt een dergelijke aanpak waarin beide partijen in conflict zullen profiteren.
Zo'n aanpak is mogelijk, de conflicterende partijen hebben genoeg tijd om verschillende oplossingen te ontwikkelen en ook met de instemming van beide partijen om een vergelijkbare manier te kiezen om conflicten op te lossen.
- compromis. In dit geval zijn beide partijen inferieur aan elkaar om tot een gemeenschappelijke mening te komen. Deze manier van reageren is acceptabel als er geen uitweg is, behalve om de belangen van beide partijen op te offeren.
perceptie
Bij communicatie is bijzonder belang wederzijds begrip van partners.
Dit betekent niet alleen het concept van de motieven van de acties van een ander, maar ook de scheiding van zijn algemene doelen en attitudes.
Tegelijkertijd ontstaan er relaties tussen individuen, die vaak wederzijds - van sympathie en liefde tot irritatie en vijandigheid.
Als iemand een andere persoon waarneemt en probeert zijn motieven te ontcijferen, realiseren we onszelf door onszelf te identificeren en te reflecteren door een andere persoon.
Emotionele identificatie door een persoon van zichzelf met een andere persoon, wanneer iemand zichzelf in de plaats van een ander plaatst, wordt empathie genoemd.
Er kunnen problemen zijn met de perceptie van een andere persoon. in aanwezigheid van de volgende factoren:
- beschikbaarheid vooroordeel een persoon naar een bepaald type persoonlijkheid, waardoor het onmogelijk is om een communicatievorm op te bouwen op basis van echte interactie.
- Het verlangen zo snel mogelijk om deze of die persoon te evalueren, om hem te geven karakteristiek van de primaire tekens - uiterlijk, manier van spreken.
- De indruk is gebaseerd op een privékarakter of karaktereigenschap, die dan overgedragen aan een persoon als geheel.
- Projectie van je eigen kwaliteiten en emoties op een andere persoon.
- Consistentie van de initiële beoordeling menselijke kwaliteiten, ondanks de verandering in zijn gedrag.
Het concept van de structuur van communicatie maakt het niet alleen mogelijk om het in afzonderlijke componenten te verdelen, maar ook beter begrip van het principe van het opbouwen van relaties met een persoonen daarom in staat te zijn om een effectievere interactie met hem tot stand te brengen en de kwaliteit van de communicatie zelf aanzienlijk te verbeteren.
Plaats van communicatie in het systeem van menselijke relaties en structuur van communicatie:
