Communicatie is de belangrijkste manier interacties van mensen met elkaar.
In de psychologie zijn er drie belangrijke aspecten van dit proces.
Drie aspecten van communicatie
Partijen bij het communicatieproces nauw met elkaar verbonden.
Vaak zijn de grenzen daartussen vrij symbolisch en kan de ene kant versmelten met de andere, als aanvulling daarop.
In de psychologie is het gebruikelijk om te kiezen 3 hoofdkanten van communicatie:
- mededeelzaam. Rechtstreeks informatie uitwisselen tussen de deelnemers aan de interactie. De belangrijkste communicatiemethode in de samenleving is spraak. Via spraak delen mensen meningen en standpunten, bespreken ze problemen, lossen ze problemen op.
- Perceptuele. Het proces van de perceptie van mensen van elkaar op het cognitieve niveau. Tijdens het gesprek wordt een mening gevormd over de gesprekspartner, gebaseerd op een analyse van zijn uiterlijk, gebaren en gezichtsuitdrukkingen, stem, acties.
- interactieve. Directe organisatie van gezamenlijke activiteiten van onderwerpen. De relatie tussen de partijen bij de interactie wordt vastgesteld op basis van acties en acties die ze op dit moment uitvoeren.
Kenmerken en voorbeelden
Elke zijde heeft bepaalde karakteristieke kenmerken.
mededeelzaam
Meestal, sprekend over communicatie, bedoelen mensen dat het zijn communicatieve kant is.
In dit geval hebben we het over informatie delen tussen sociale actoren.
Mensen delen hun gedachten, plannen, ideeën, opvattingen met elkaar. Op basis van de ontvangen informatie vinden relatiesopbouw en organisatie van activiteiten plaats.
Overweeg communicatie niet alleen als een eindeloze stroom en het ontvangen van informatie. Alle partijen bij het proces nemen een actieve positie in, streven ernaar de informatie te begrijpen die aan hen wordt verstrekt.
De kwaliteit van contact wordt bepaald door het niveau van perceptie van informatie, acceptatie en begrip.
Als één onderwerp zijn ideeën en standpunten voortdurend levert en de tweede persoon ze niet waarneemt en ze zelfs niet begrijpt, dan praten over effectieve communicatie in dit geval is niet nodig.
Communicatie kant - Dit is een methode van psychologische invloed op de tegenstander. Tijdens de overdracht van informatie beïnvloedt de ene persoon de andere. Hoe hoger de communicatievaardigheden van het onderwerp, hoe hoger de impact op zijn gesprekspartners.
Succesvolle sprekers, politieke en ideologische leiders zijn in de eerste plaats mensen met goed ontwikkelde communicatievaardigheden.
Het vermogen om anderen te beïnvloeden met behulp van spraak maakt dergelijke individuen mogelijk een bepaalde positie in de maatschappij verwerven.
Informatie komt op twee niveaus:
- aansporing. Dit zijn replica's van het verplichte, pleitende, aanbevelende karakter. Ze drukken zich uit om een persoon te stimuleren om een actie uit te voeren.
- het vaststellen. Dit is een kennisgevingstoespraak, die is gericht op het verstrekken van informatie. Varieert van onverschillige presentatie tot actieve overreding.
Er moet rekening worden gehouden met het feit dat zelfs vertegenwoordigers van dezelfde taalgroep een misverstand kunnen hebben tijdens de uitwisseling van informatie. Dat wil zeggen, dezelfde informatie wordt anders geëvalueerd.
Dat is het door de invloed van een aantal factoren: leeftijd, sociale status, intellectuele vermogens, emotionele toestand, enz.
Dus hetzelfde nieuws wordt door het kind en de volwassene volledig op verschillende niveaus waargenomen vanwege de leeftijdskarakteristieken van de psyche en het intellect.
mededeling ontstaan op het interpersoonlijke niveau (tussen echtgenoten, vrienden, collega's, familieleden), op het niveau groepen. Tijdens het ontbijt in het weekend wisselen bijvoorbeeld man en vrouw ideeën uit voor vrijetijdsactiviteiten.
Eén deelnemer aan het contact drukt zijn gedachten en ideeën uit en de tweede luistert naar hem.
Periodiek wisselen ze van rol.
Op het einde effectieve interactie is opgebouwd, waarbij elke deelnemer de gelegenheid krijgt om niet alleen zijn mening te uiten, maar ook om de nodige informatie van de tegenstander te krijgen.
Een voorbeeld van groepsmededeling is dat de leraar een les in de klas geeft. Tijdens de les deelt de docent met de informatie met haar studenten.
Tegelijkertijd hebben kinderen de mogelijkheid om niet alleen de inkomende informatie waar te nemen, maar ook om verhelderende vragen te stellen, om hun gedachten te uiten. Een dergelijke communicatie is effectief en efficiënt.
Tegelijkertijd kan een andere leraar informatie verstrekken aan kinderen in een hoek die voor hen volkomen onbegrijpelijk is. Tegelijkertijd hebben studenten niet de mogelijkheid om vragen te stellen, hun mening te uiten, de ontvangen informatie te verduidelijken.
In een dergelijke situatie passeert de informatiestroom de onderwerpen waarop deze is gericht. Het communicatieproces is niet effectief.
perceptuele
Perceptieprocessen hebben betrekking op de volgende kant van communicatie - perceptueel.
Dat is het begrip, kennis van de identiteit van de tegenstander.
Elke deelnemer in contact is een persoon met bijzondere individuele kenmerken.
Elke persoon onderscheidt zich door uiterlijk, manier van spreken, gesticulatie, temperament, gedragsstijl, opleidingsniveau en vele andere factoren. Het zijn deze individuele functies waargenomen gesprekspartners.
Op basis daarvan indrukken die mensen maken anderen vormen een mening over hem en voorspellen zijn acties. Met andere woorden, in het proces van interactie streven mensen er altijd naar elkaar te "lezen" en, op basis hiervan, voorspellingen voor de toekomst te bouwen.
Het vermogen om op competente wijze de identiteit van een vreemdeling te analyseren, ontwikkelt zich met de opeenstapeling van levenservaring, de ontwikkeling van intelligentie, begrip van psychologie, enz.
Maar in eerste instantie het vermogen om de omringende sociale objecten op betrouwbare wijze waar te nemen gelegd vanaf de geboorte. Dit komt door de aanwezigheid van vaardigheden zoals observatie, interesse in mensen, objectiviteit, openheid, etc.
Zonder dergelijke karaktereigenschappen zal een persoon niet volledig het vermogen ontwikkelen om betrouwbaar de persoonlijkheid van de gesprekspartner waar te nemen, zelfs met een significante levenservaring.
ook aan de perceptuele kant is tijd belangrijk.
Communicatie en interactie kunnen onmiddellijk met vreemden plaatsvinden.
Voor de juiste kennis van de identiteit van een andere persoon, is het noodzakelijk om enige tijd met hem door te brengen. Overhaaste conclusiesgebaseerd op oppervlakkige gegevens en indrukken zijn vaak verkeerd.
De waarneembare kant stelt mensen in staat om niet alleen een ander onderwerp te kennen, maar ook om zichzelf beter te leren kennen. Tijdens de perceptie van de gesprekspartner, geven we hem een emotionele beoordeling, die direct gerelateerd is aan onze attitudes en attitudes ...
Als de woorden of acties van de tegenstander afwijzing veroorzaken, duidt dit op een discrepantie tussen zijn overtuigingen en onze interne waarden. Als de identiteit van de gesprekspartner medeleven veroorzaakt, kunnen we daaruit concluderen samenvallen van interesses, attitudes, levensposities.
Dus als er problemen zijn met de identificatie van het zelf, volstaat het om aandacht te schenken aan de emoties die de woorden en daden van de gesprekspartners veroorzaken. Dit zal je toelaten om jezelf beter te begrijpen.
interactieve
Dit is een proces. organisatie van activiteiten tussen mensen.
Het kan worden uitgevoerd met of zonder communicatie.
Tijdens de aankoop van producten in een warenhuis kan een persoon bijvoorbeeld stil naar de kassier gaan, goederen plaatsen, betalen en de winkel verlaten.
De rol van de verkoper komt tot uiting in het ponsen van de goederen, het ontvangen van betalingen, het uitbrengen van een cheque. In de meeste moderne supermarkten wordt de aankoopprijs gemarkeerd op een speciaal scherm, dus de verkoper hoeft de prijs zelfs niet hardop te bellen.
Dientengevolge, tussen de koper en de winkelmedewerker interactieve communicatie vindt plaatsterwijl ze geen enkel woord uitspreken.
Deze kant manifesteert zich in zijn pure vorm en in andere alledaagse situaties: een demonstratie van een bewakerpas om toestemming te verkrijgen van hem om het gebouw binnen te gaan, de dirigent te voorzien van een tarief voor het verkrijgen van een kaartje van hem, enz.
De interactieve kant houdt rechtstreeks verband met de sociale rollen die inherent zijn aan de onderwerpen van interactie. De maatschappij legt een persoon bepaalde verplichtingen op waaraan hij moet voldoen.
Talloze regels en rituelen zijn erop gericht regulering van het gedrag van proefpersonendie bewust hun acties en acties controleren.
De schaal van sociale normen op basis waarvan het interactieve communicatiesysteem werkt, is vrij groot.
Dit zijn de gedragsmodellen vastgesteld door de normen van werkdiscipline, militaire taken, concepten van eer en waardigheid, en elementaire regels van beleefdheid en onderwijs.
Goedgekeurd gedragsmodelWelke persoon probeert te voldoen, hangt af van zijn individuele kenmerken: leeftijd, geslacht, sociale status, plichten. Er wordt dus van de arts verwacht dat hij aandacht en participatie toont, en obers en hoffelijkheid worden van de ober verwacht.
Als iemand tijdens interactieve communicatie met anderen goedkeuring ziet van zijn acties, kan hij oordelen volgens zijn gedrag als sociale rol.
Als er een misverstand bestaat met andere leden van de samenleving, kan het individu concluderen dat zijn acties niet voldoen aan de verwachtingen van de samenleving.
De relatie van de partijen
Alle drie de kanten van het communicatieproces kunnen eenvoudig met elkaar worden gecombineerd.
Oppervlakte-interacties tussen vreemden die meestal een korte tijd duren, meestal vertegenwoordigde alleen communicatieve of interactieve kant of hun combinatie.
Diepere interactie omvat drie aspecten.
Alle soorten interpersoonlijke en groepsinteractie combineren altijd de uitwisseling van informatie, de kennis van tegenstanders en de organisatie van directe activiteiten.
Tijdens een romantische date bezoeken potentiële partners bijvoorbeeld gezamenlijk een restaurant (interactie), praten over verschillende onderwerpen (communicatie) aan de tafel, observeren elkaars gedrag zorgvuldig (perceptie).
Dus communicatie is complex sociaal systeembestaande uit verschillende niveaus. De belangrijkste aspecten van communicatie zijn nauw met elkaar verbonden.
Over de communicatieve kant van communicatie in deze video:
