Een van de belangrijkste menselijke hulpbronnen is informatie. Om het in de vereiste hoeveelheid te krijgen, is het wenselijk om te leren hoe u de juiste vragen voor het gesprek kunt kiezen. Hoe doe je het beter? Hoe kunnen vragen voor communicatie worden voorbereid? Is het mogelijk om een dialoog uit te voeren volgens een vooraf gepland algoritme? Wat kunt u de gesprekspartner vragen en welke onderwerpen zijn beter niet te verhogen? Is het juist om lastige vragen te stellen? Is het mogelijk om te vragen zodat een persoon niet kan vermijden om te antwoorden? We zullen dit belangrijke onderwerp begrijpen.
Welke soorten vragen zijn er?
Voordat je leert vragen te stellen, moet je begrijpen wat ze zijn. Er zijn ongeveer zes classificaties van vragen voor conversatie.
Door structuur ze zijn verdeeld in eenvoudig en complex, die uit verschillende vragen bestaan. De simpele vraag is: "Hoe oud ben je?" Ingewikkeld - "Wie van jullie heeft de regisseur gezien en in welke stemming?"
Door strengheid vragen voor communicatie kunnen expliciet of verborgen zijn. Expliciet is ingesteld "in het voorhoofd". In het geval van een verborgen of verhulde vraag, wachten we niet direct op een antwoord van de gesprekspartner, maar we moedigen hem aan om na te denken. Hij begint zichzelf vragen te stellen. Bijvoorbeeld: "een toenemend aantal lezers geeft hoge cijfers aan artikelen over WikiGrowth, misschien is dit te wijten aan de verbetering van de kwaliteit van publicaties." Er komen onmiddellijk gedachten naar boven "waarschijnlijk zijn hier veel interessante dingen?", "Klopt het dat de artikelen slechter waren?", "En zou u sommige publicaties niet moeten lezen?" en ga zo maar door
In relatie tot het doel vragen voor conversatie zijn verdeeld in nodaal en suggestief. De eerste optie vindt plaats als een persoon ernaar streeft om de nodige informatie te verkrijgen. De leidende vraag wordt gesteld wanneer iemand zeker weet dat hij de waarheid kent en wil dat de bron tot de noodzakelijke conclusie komt. Dit soort vragen wordt gebruikt in coaching, wanneer een cliënt problemen moet oplossen, zijn eigen ervaring en kennis moet actualiseren.
Op verzoek methode Er kunnen aanvullende en verhelderende vragen voor communicatie zijn. Het invullen begint met de woorden "Wat?", "Wie?", "Waar?", "Waarom?" of "Wanneer?" Verduidelijk de aanwezigheid van zo'n deel van de spraak, als "li". Bijvoorbeeld: "Investeer je geld in onroerend goed?", "Zijn er betere voorbeelden?", "Zijn er nog veel meer interessante artikelen over WikiGrowth?"
Volgens de complexiteit van het antwoord Er zijn gesloten en open vragen. Gesloten versies nemen slechts een eenvoudig antwoord, zoals "ja" of "nee". Een open vraag voor communicatie wordt gevraagd om aanvullende informatie te krijgen. Het is onmogelijk om te antwoorden met toestemming of ontkenning. Een voorbeeld zou zo'n uitdrukking zijn - "waarom heb je besloten om coach te worden?" Gewoon knikken met je hoofd zal niet werken. Je moet je mond openen en de ziel uitstorten. Trouwens, open vragen zijn populair bij coaching. Dankzij hen kunt u de benodigde gegevens voor uw werk verkrijgen, de redenen voor de acties, doelen en plannen van de klant begrijpen.
Door correctheid wijs correcte en onjuiste vragen toe. De eerste is ingesteld op zoek naar de waarheid. De tweede is vals. Maar niet alles is zo eenvoudig. Als de persoon die zichzelf vraagt de situatie niet controleert en een verkeerde veronderstelling maakt, is dit één ding. Als het de taak is om de gesprekspartner te verwarren - is het helemaal anders. In dit geval worden de vragen provocerend genoemd. Ze werden veel gebruikt door oude wijzen, sofisten, die door hun welsprekendheid volkomen betekenisloze dingen konden bewijzen, als dit door de situatie werd vereist.
Verwar provocatieve vragen niet met lastig, wat ook ongemakkelijk kan zijn voor de gesprekspartner. Lastige vragen zijn vragen die verborgen onverwachte problemen voor de respondent bevatten. Ze kunnen ook vals zijn, maar ze zijn ook absoluut waar. Meestal gebruikt in de politiek, journalistiek, maar ook in filosofische debatten.
Hoe kan ik vragen stellen voor communicatie?
Nadat we de classificatie van vragen hebben behandeld, gaan we verder met hun praktische toepassing. Allereerst is het noodzakelijk om te begrijpen dat er een probleem bestaat, maar deze of die situatie is gewoon niet geschikt voor elke optie. Alles moet op tijd en passend zijn. Ten tweede is het wenselijk om het doel van communicatie te begrijpen. Waarom vragen stellen? Om iets zelf te begrijpen of om uw gesprekspartner te helpen. Deze optie wordt actief gebruikt bij coaching, waarbij vragen over het leven worden geoefend met het doel de cliënt te informeren. Ten derde hangt veel af van de stemming van de persoon met wie de communicatie plaatsvindt. Kennis van alle soorten vragen maakt het in de meeste gevallen mogelijk om het gesprek over te brengen naar waar het nodig is.
Algemeen principe - positieve toon van dialoog. Het is beter om de communicatie te beginnen met eenvoudige vragen die een persoon bevestigend zal beantwoorden. Wanneer hij meerdere keren met de gesprekspartner instemt, zal het hem helpen om zich open te stellen voor dialoog en om op de interactie af te stemmen. Vervolgens kunt u naar de open complexe problemen gaan die een gedetailleerd antwoord vereisen. Ze zullen helpen om het algoritme van communicatie aan te passen en de nodige informatie over de gesprekspartner te krijgen. Vooral belangrijk als het een kwestie van klantlevens is. Immers, zonder de innerlijke wereld van een persoon te begrijpen, heeft het geen zin om hem in een richting te sturen.
Maar denk niet dat coaching louter steunt op de positieve en goede aard. Een van de belangrijkste methoden is de "magische schop", waarbij de cliënt uit de "comfortzone" wordt geslagen, waardoor hij gedwongen wordt zijn leven opnieuw te bekijken. In dit geval kunnen provocerende en lastige vragen die de convoluties van de gesprekspartner "oproept", hem de hele mislukking van het gebruikelijke concept van de wereld laten zien.
Het belangrijkste is om het niet te overdrijven in de "druk"zodat een persoon niet kapot gaat en niet moreel leeg is. Daarom zijn dergelijke vragen relevant, maar tot een bepaald punt. Het is het beste om benaderingen te combineren wanneer minimale ontspanning wordt gevolgd door de activering van morele en intellectuele reserves. De cliënt moet in goede vorm zijn, maar met perioden van rust en herstel.
Vragen voor een gesprek - het onderwerp is uitgebreid, maar niet het moeilijkst. Omdat ze hun indeling en sortering van de functies onder de knie hebben, is het vrij eenvoudig om vragen te stellen voor communicatie. Het belangrijkste is om het ritme van de dialoog te voelen, de toon en de juiste richting te bepalen. Assistent kan een verscheidenheid aan technieken zijn, inclusief lastige vragen. Hun gebruik wordt gedicteerd door het doel van communicatie, waaruit het noodzakelijke "arsenaal" aan methoden al wordt gevormd.
